基于代币经济的X光复查管理：解决委托代理问题

《International Journal of Healthcare Management》：Token economy-based X-ray retakes management: resolving the principal–agent problem

该研究探讨代币经济在降低医院X光重拍率中的应用，通过资源使用费与奖励系统结合，发现代币流通和重拍率显著下降，员工工作动机增强并主动优化技术流程，满足内在动机需求，有效解决委托代理问题中的信息不对称和利益错配。

　　

摘要

本研究探讨了代币经济在管理X光重拍工作中的有效性，重点关注医院资源效率背景下“委托-代理问题”（即员工行为与管理者意图之间的差异）。我们在日常运营中引入了结合资源使用费用和奖励的系统，并通过调查和访谈来衡量重拍率的变化、代币流通情况以及员工的看法。研究发现代币数量有所变化，重拍率也有所下降。员工的工作积极性提高了，主动参与了技术改进工作，并努力满足自身的内在动机和自我实现需求，从而使其利益与部门管理者的最终目标（降低员工重拍率）保持一致。代币经济不仅增强了员工的工作意识和积极性，还提升了他们的自主性。该机制有助于解决信息不对称和利益不一致的问题，进而有助于医院放射科管理中的“委托-代理问题”。