提高用户对具有操控性设计产品的认知：一项关于移动应用平台说服策略的研究

《ACM Journal on Responsible Computing》：Enhancing User Awareness of Manipulative Designs: A Study on Persuasive Strategies for Mobile App Platforms

研究揭示，感知MD危害的严重性及学习成本降低显著提升用户防范意图，社会影响力策略较权威策略更有效吸引关注，移动应用分发平台可通过警示与模拟评价提升用户保护意识。

　　

摘要

电子商务、游戏和社交网络平台的兴起暴露了“操纵性设计”（Manipulative Designs，简称MDs）的使用，这些设计利用用户的认知偏见来使公司受益，而用户却因此受到损失。虽然之前的研究已经对操纵性设计进行了分类并探讨了其影响，但关于如何警告和教育用户以识别和抵制这些策略的研究还较为有限。为了解决这一不足，我们进行了一项有控制的研究，共有135名参与者参与。我们使用了保护动机理论（Protection Motivation Theory，简称PMT）调查来了解人们学习有关操纵性设计知识的动机。同时，我们基于西奥迪尼（Cialdini）的社会影响和权威原则测试了两种说服策略，以评估它们在提高人们对操纵性设计认识方面的有效性。为此，我们在一个类似Google Play Store的移动应用分发平台上创建了一个模拟应用，其中包含视觉提示、基于这两种策略之一的警告信息以及其他用户的模拟评价。研究结果表明，在PMT的五个构念中，“对操纵性设计严重性的感知”和“学习有关操纵性设计的感知成本”对用户进一步了解这些设计的意愿具有最显著的影响。实验组中的参与者在接触到这两种说服策略后，表现出比对照组更大的寻求相关信息的意愿。我们还收集并分析了参与者查看和使用该模拟应用所花费的时间。分析结果显示，基于社会影响的说服策略在吸引参与者注意力方面相对更有效。我们的研究强调了说服性干预在提高用户对移动应用分发平台上操纵性设计的防护能力方面的潜力。实施此类策略可以增强用户的责任意识、提高透明度，并提升他们对操纵性设计的认识，从而帮助他们避免受到剥削。