口腔健康从业者价值取向研究揭示职场支持新需求 中文标题

《BDJ In Practice》：Dates for the diary

Bupa Dental Care最新研究揭示：面对工作生活平衡(35%)、职业发展(31%)和支持性文化(29%)等核心需求，口腔医疗从业者迫切需求更灵活的工作环境与心理健康支持。该研究通过"Feel at Ease"项目，为改善行业人才留存与患者就诊体验提供关键数据支撑，彰显职场福祉与专业成长协同发展的重要性。

　　

当英国国民医疗服务体系（NHS）牙科服务面临资金短缺和人才流失的双重压力时，一项针对口腔健康从业者的调查研究揭示了行业发展的关键症结。Bupa Dental Care发布的这项研究显示，牙科医生和护理人员正经历职业发展瓶颈与工作压力的双重挑战，其中三分之一从业者明确表示职业晋升通道受限，而近四成人员强调需要更完善的心理健康服务和同伴指导支持。这种现状与政府近期宣布的3.55%合同费用上调形成鲜明对比——该数字远低于牙医和医生薪酬审查机构（DDRB）建议的4%标准，且未能覆盖实验室费用16%的暴涨和材料成本近5%的增长。

在这一背景下，Bupa Dental Care启动了"安心从业"（Feel at Ease）活动，旨在通过系统性支持改善口腔健康从业者的工作体验。研究数据表明，从业者最重视的三大职业要素分别为工作与生活平衡（35%）、培训与发展机会（31%）以及协作支持型文化（29%）。值得注意的是，25%的受访者希望能在行业内产生有意义的影响，24%的从业者则强调需要在自豪的工作环境中获得价值认可。

研究方法与数据收集

本研究采用横断面调查设计，由Bupa Dental Care研究团队组织实施。通过结构化问卷对英国范围内的口腔健康从业者进行抽样调查，重点收集职业满意度、工作环境偏好和职业发展需求等维度数据。调查涵盖不同执业背景的牙科医生、牙科治疗师和护理人员，确保样本的代表性。数据分析采用描述性统计方法，计算各选项的百分比分布，并通过交叉分析探讨不同人口学特征群体的需求差异。

职业发展支持需求分析

调查显示职业晋升机会不足是当前口腔健康从业者的主要痛点。33%的受访者认为行业存在明显的晋升通道限制，同时缺乏有效的导师指导机制。这一发现与英国牙科协会（BDA）披露的政府资金支持不足问题相互印证。BDA主席Shiv Pabary指出，2025/26年度合同费用仅上调3.55%，无法满足DDRB建议的4%薪酬增长目标，且比必要水平低约四分之一。这种资金短缺直接影响到诊所应对员工成本上升（国民保险和最低工资上调）、实验室费用增长16%以及材料成本增加5%等多重压力。

心理健康与工作环境优化

研究特别关注从业者的心理健康需求，发现40%的受访者认为获得专业心理健康服务至关重要。38%的从业者建议推行同伴指导计划，相同比例的人员呼吁加强对身体疼痛管理的支持。此外，37%的受访者强调灵活工作安排的重要性，特别是在经历更年期或承担护理责任等关键人生阶段时。这些数据表明，传统牙科诊所的刚性工作模式已难以满足当代从业者的多元化需求。

行业影响与患者关怀联动

研究创新性地将从业者福祉与患者体验相联系，发现当牙科团队获得充分支持时，患者就诊体验也同步提升。Bupa Dental Care总经理Mark Allan指出："牙科诊疗椅是每个诊所的核心，我们既要让患者感到舒适，也要让从业者获得职业自信和支持。"这种"双向安心"理念正是"Feel at Ease"活动的核心目标，通过提升团队职业满意度来间接改善对牙科焦虑患者的服务品质。

结论与展望

本研究系统揭示了英国口腔健康从业者的职业发展需求与工作环境改善方向。研究结果表明，单纯的薪酬调整已不足以解决行业面临的人才挑战，需要建立包含职业发展支持、心理健康服务和工作灵活性在内的综合解决方案。英国牙科协会组织的系列培训活动（如2025年11月20日和12月9日面向海外资格牙医的入职指导）正是应对这些需求的具体实践。未来，行业需要政府、医疗机构和专业协会的多方协作，共同构建支持口腔健康从业者职业发展的生态系统，最终实现医疗服务质量的可持续提升。