“虚假控制”：关于“智能”建筑基础设施问题的案例研究

《Behaviour & Information Technology》：‘Fake control’: a case study on the ‘smart’ building infrastructure problem

智能办公环境自动化提升效率但可能限制个人控制，研究通过m-Path应用和访谈，分析家庭（自主）、开放（社交与干扰）、智能（自动化与虚假控制）三场景，发现需平衡个人与协作需求，整合HBI和HDI原则，提供真实控制和反馈以提升福祉和生产力。

　　

摘要

随着智能办公环境越来越多地采用自动化系统来提高效率、舒适度和可持续性，这些系统可能会无意中限制个人控制权，从而影响员工的福祉和满意度。本案例研究通过体验采样和半结构化访谈，利用m-Path移动应用程序收集参与者对其工作环境的实时反馈，探讨了个人如何体验智能办公环境。研究将环境分为三类：注重自主性和个性化设计的居家办公；鼓励社交互动但需要协商以管理干扰的开放式办公；以及提供自动化舒适设施却限制个人控制权的智能办公环境（这种控制权实际上是一种“虚假控制”）。为应对这些挑战，参与者采用了个性化策略和协商技巧。研究结果表明，未来的智能办公环境应优先考虑用户的真实控制权和可操作的反馈机制，平衡个人偏好与协作需求。结合“人-建筑交互”（HBI）和“人-数据交互”（HDI）的原则，可以提高员工的福祉、满意度和生产力。