变革型领导力与员工对人工智能的运用：感知到的组织支持与竞争性工作环境的作用

《Frontiers in Psychology》：Transformational leadership and employee AI usage: the role of perceived organizational support and competitive workplace climate

人工智能使用（AI-U）受领导力、组织支持感知（POS）和竞争工作气候（CWC）的影响。基于社会认知理论，研究发现 Transformational Leadership（TL）通过增强POS间接促进员工AI-U，且高CWC削弱这一间接效应。领导通过愿景激励、智力刺激和个性化关怀提升组织支持感知，进而推动AI-U，但竞争环境会降低组织支持的作用。研究为组织管理AI技术提供了理论依据和实践启示。

　　人工智能（AI）正在迅速成为组织变革和日常管理中不可或缺的一部分，员工对AI的使用（AI-U）已成为一种普遍现象。然而，尽管AI的重要性日益凸显，我们对领导风格和组织环境如何影响员工使用AI的行为仍知之甚少。本研究从社会认知理论出发，探讨了变革型领导（TL）如何通过员工对组织支持的感知（POS）影响AI的使用，并进一步分析了竞争性工作氛围（CWC）在这一过程中的调节作用。通过对中国525名员工的在线调查数据，我们采用分层回归分析和Bootstrap方法进行研究，旨在揭示领导力与员工AI使用之间的复杂关系。

### AI在组织中的重要性与挑战

AI作为一种技术工具，正在改变各行各业的工作方式。它不仅提升了效率和准确性，还促进了创新和决策优化。然而，AI的广泛应用也带来了新的挑战。例如，某些行业如金融、医疗和教育，对AI的使用存在较高的风险，包括数据隐私问题、决策失误以及违反监管要求。因此，越来越多的组织开始要求员工在正式批准和实施的框架内使用AI工具。这种被认可的AI使用行为（AI-U）成为本研究关注的重点。

在AI使用过程中，员工的反应因人而异。一些员工积极利用AI提升工作效率和创新能力，而另一些则表现出对AI的怀疑或抵触情绪，甚至可能采取一些反生产行为，如降低工作投入或增加离职倾向。这种差异促使我们深入探讨影响员工AI使用行为的因素，尤其是领导风格和组织环境的作用。

### 变革型领导与AI使用

变革型领导（TL）是一种强调愿景、激励和智力激发的领导风格，能够促使员工超越个人利益，为组织目标做出贡献。在数字化转型背景下，TL尤其重要，因为它有助于推动员工对新技术的接受和使用。TL通过传达清晰的愿景、展示AI的使用方式以及提供积极反馈，能够增强员工对AI的感知和兴趣。同时，TL鼓励员工学习和适应新工具，从而提升其在组织中的AI使用意愿。

在本研究中，我们提出假设H1，即变革型领导对员工的AI使用具有积极影响。通过分析数据，我们发现TL确实与员工的AI使用行为呈显著正相关。这意味着，领导的激励和支持行为在推动员工采用AI方面发挥了重要作用。这一发现不仅支持了H1，也表明领导在组织技术采纳过程中的关键作用。

### 员工对组织支持的感知（POS）的中介作用

在变革型领导对AI使用的影响过程中，POS起到了中介作用。POS是指员工对组织是否重视他们的贡献并关心其福祉的感知。研究表明，POS不仅影响员工的工作态度，还影响其行为表现。在本研究中，我们假设H2a，即变革型领导能够提升员工对组织支持的感知。数据分析表明，TL确实显著增强了POS，这进一步支持了H2a。

同时，我们假设H2b，即POS对员工的AI使用具有正向影响。结果显示，POS与AI使用之间存在显著正相关，表明员工对组织的支持感知能够促使其更积极地采用AI。这说明，POS不仅是领导风格影响AI使用的重要中介因素，也是组织文化中的一种心理资源，能够增强员工对新技术的接受度。

为了验证POS的中介作用，我们进一步提出了H2c，即POS在TL与AI使用之间起到部分中介作用。数据分析表明，POS确实部分地解释了TL对AI使用的影响，说明员工对组织支持的感知是变革型领导影响AI使用行为的关键机制。这一发现不仅支持了H2c，还为理解领导力如何通过员工心理因素影响行为提供了新的视角。

### 竞争性工作氛围（CWC）的调节作用

尽管TL对AI使用具有积极影响，但这种影响可能受到组织环境的调节。竞争性工作氛围（CWC）指的是员工在组织内部感受到的竞争压力，这种压力可能源于对同事表现的比较，或对绩效评估的关注。CWC在组织中具有双重作用：一方面，它可以激发员工的主动性，提高工作表现；另一方面，它也可能导致一些负面行为，如嫉妒、知识隐藏和作弊。

在本研究中，我们提出了H3a，即CWC对TL与AI使用之间的关系具有调节作用。然而，数据分析显示，CWC对TL与AI使用之间的直接关系没有显著影响，说明TL对AI使用的影响在竞争性工作氛围下仍然保持稳定。这一发现表明，变革型领导通过增强员工的动机和信任，能够在竞争性环境中持续推动AI的使用。

我们进一步提出了H3b，即CWC对TL与POS之间的关系具有负向调节作用。分析结果显示，当CWC较低时，TL对POS的影响更为显著，而当CWC较高时，这种影响则有所减弱。这表明，在竞争性氛围较强的环境中，员工可能更倾向于将奖励和认可视为领导个人的评价，而非组织整体的支持，从而削弱了POS的中介作用。

最后，我们提出了H3c，即CWC对TL通过POS影响AI使用的间接效应具有负向调节作用。数据分析表明，当CWC较高时，TL对AI使用的间接影响显著减弱，而当CWC较低时，这种影响则更为明显。这说明，竞争性工作氛围可能阻碍员工对组织支持的感知，从而削弱变革型领导对AI使用的推动作用。

### 研究意义与实际应用

本研究的发现不仅具有理论意义，还为组织管理提供了重要的实践启示。首先，变革型领导能够有效提升员工对AI的接受度和使用意愿，表明领导风格在组织技术采纳过程中扮演关键角色。因此，组织在选拔和培养领导者时，应重视变革型领导的特质，如激励员工、支持创新和提供资源，以促进AI的广泛应用。

其次，POS在TL与AI使用之间的中介作用表明，员工对组织的支持感知是推动其使用AI的重要心理机制。因此，组织应通过透明的沟通和资源支持，增强员工对组织的信任和归属感，从而提高其对新技术的接受度。

最后，CWC的调节作用提醒我们，虽然竞争性氛围可能在短期内促进员工的AI使用，但长期来看，它可能削弱组织支持的感知，进而影响员工的持续使用意愿。因此，组织在设计竞争性机制时，应考虑如何平衡激励与支持，避免因过度竞争而削弱员工的归属感和信任感。

### 研究局限与未来方向

尽管本研究提供了有价值的见解，但仍存在一些局限性。首先，研究采用了横截面设计，无法完全确定因果关系。未来的研究可以采用纵向设计，以更好地捕捉时间变化对AI使用的影响。

其次，样本主要来自技术、教育和服务行业，可能无法代表所有行业的特点。因此，未来的研究可以采用分层抽样或深入行业研究，以更全面地理解不同行业背景下领导力和竞争氛围对AI使用的影响。

此外，本研究聚焦于被认可的AI使用，但实际工作中，员工可能仍会进行一些未被批准的AI使用。未来的研究可以区分“被认可”与“未被认可”的AI使用行为，以更全面地了解其影响因素。

最后，员工对AI的态度和行为受到多种因素的影响，包括个人特质和组织环境。未来的研究可以进一步探讨这些因素如何相互作用，以更深入地理解员工AI使用行为的复杂性。

### 结论

综上所述，本研究揭示了变革型领导如何通过员工对组织支持的感知影响AI的使用，并进一步分析了竞争性工作氛围在这一过程中的调节作用。这些发现不仅丰富了AI采纳的理论框架，还为组织在推动员工使用AI方面提供了实用建议。未来的研究可以进一步拓展这些发现，探索不同文化背景下领导力和竞争氛围对AI使用的影响，以更好地指导全球范围内的组织实践。