实习经历对航空服务专业学生的职业认同、工作动机和态度的影响：一项横断面实证研究

《Frontiers in Psychology》：The impact of internship experience on professional identity, motivation, and attitude among aviation service majors: a cross-sectional empirical study

中国航空服务学生实习经历通过职业身份中介显著影响职业动机（β=0.50***）和专业态度（β=0.48***），职业身份完全中介实习对态度的影响

　　中国航空业的快速发展为教育体系带来了新的挑战和机遇，特别是在培养具备专业素养和职业认同感的航空服务人才方面。本研究聚焦于航空服务专业学生的实习经历对其职业动机和专业态度的影响，探讨了实习经验如何通过职业认同这一中介变量发挥作用。通过深入分析实习质量、职业认同、职业动机及专业态度之间的关系，研究揭示了实习在航空教育中不仅仅是技能训练的环节，更是塑造学生职业发展路径的重要心理机制。

### 职业认同与职业动机的关系

职业认同是个人对自身在某一职业群体中所处位置的认知与情感连接，它在职业发展过程中发挥着关键作用。已有研究表明，职业认同能够显著提升学生的职业动机和工作投入度，同时降低职业倦怠和离职倾向。在航空服务教育中，职业认同尤其重要，因为该领域对专业性、服务意识和安全意识的要求极高。学生在实习过程中，通过与真实工作环境的接触，逐步建立起对航空服务职业的归属感和认同感，这种认同感反过来又增强了他们的职业动机和积极态度。

例如，一些航空服务专业的学生在实习期间，会因为处理乘客投诉、应对突发情况等实际工作经历而感受到自己与航空职业的紧密联系。这种经历不仅帮助他们理解职业的实际挑战，还促使他们反思自身的角色定位和职业价值。此外，实习过程中获得的指导和支持，尤其是来自导师和团队的反馈，也对职业认同的形成起到了关键作用。当学生感受到自己被接纳为航空服务团队的一员时，他们更容易将职业认同内化为长期的职业目标和行为准则。

### 实习经验对职业认同的塑造作用

实习经验的质量和内容直接影响学生职业认同的形成。在本研究中，通过问卷调查和数据分析，发现高质量的实习经历能够显著增强学生的专业认同感。这与教育和医疗领域的研究结果一致，表明实习不仅是知识和技能的传授，更是职业认同塑造的关键阶段。

实习中的具体情境，如与乘客的互动、遵守安全和规范、团队协作等，使学生能够更深入地体验航空服务工作的实际需求和价值。这些经历帮助他们建立对职业的正面认知，并通过与行业专业人士的交流，进一步明确自己的职业定位和未来发展方向。例如，一些学生在实习过程中经历了压力较大的工作环境，但通过导师的指导和同事的支持，逐渐形成了稳定的职业认同，从而提升了他们的职业动机和工作态度。

此外，实习过程中学生的自我反思和情感投入也是职业认同形成的重要因素。在实习期间，学生会不断思考自己的职业角色、价值观念以及未来的职业路径。这种自我探索的过程有助于他们将职业认同从外部体验转化为内在信念，从而更积极地投入到航空服务领域的工作和学习中。

### 职业认同作为中介变量的作用

本研究的核心发现是，实习经验对航空服务学生的动机和态度的影响主要通过职业认同这一中介变量实现。换句话说，实习并不是直接提升学生的职业动机和态度，而是通过增强他们的职业认同感，间接促进了这些积极的心理变化。

这一结论在多个领域已有类似的研究支持。例如，在护理教育中，实习经历被发现是形成专业认同的关键阶段，而专业认同又进一步增强了学生的动机和职业投入度。同样，在教师教育中，实习（即教学实践）被广泛认为是塑造教师身份的重要环节，它帮助学生在实际教学中体验和内化职业角色。本研究将这一理论框架应用到航空服务教育中，发现职业认同在实习与职业动机和态度之间起到了桥梁作用。

在航空服务领域，实习的结构和内容对职业认同的形成具有决定性影响。例如，学生在实习中如果能够承担有意义的任务，并获得积极的反馈和支持，他们的职业认同感会显著增强。反之，如果实习环境缺乏支持，或者任务与学生的职业期望不符，他们可能难以形成稳定的认同感，甚至对职业产生怀疑和抵触情绪。

### 实习质量与职业认同的关联

研究结果表明，实习质量是影响职业认同的重要因素。在实习过程中，学生所处的组织氛围、导师的支持水平以及实际工作任务的挑战性都会对他们的职业认同产生深远影响。例如，那些在实习中获得积极反馈和指导的学生，更容易感受到自己在航空服务领域中的价值和能力，从而增强对职业的认同感。

在航空服务教育中，学生通常会参与与实际工作相关的实习，如航空公司或机场的运营、乘客服务、安全管理等。这些实习经历帮助他们理解航空服务工作的复杂性和重要性，同时也促使他们思考自己的职业目标和价值观。因此，实习不仅仅是技能训练，更是一种职业社会化的过程，它帮助学生逐步确立自己的职业身份和角色认知。

值得注意的是，尽管实习对职业动机和态度有直接影响，但其主要作用是通过职业认同这一中介变量实现的。这意味着，航空教育机构和企业需要在实习设计中注重职业认同的培养，而不仅仅是技能的传授。例如，可以通过设置更具挑战性的任务、提供更多的职业指导和反馈，以及创造更包容和支持性的实习环境，来促进学生职业认同的形成。

### 实习经验与职业态度的中介效应

除了对职业动机的影响，实习经验还对学生的专业态度产生重要影响。本研究发现，实习经验对专业态度的影响是完全通过职业认同实现的，即职业认同是专业态度变化的唯一中介因素。这意味着，如果学生未能形成较强的职业认同，那么即使他们完成了高质量的实习，其专业态度也可能并不积极。

这种现象在航空服务领域尤为重要，因为该行业的职业态度往往受到工作环境、工作内容和职业价值观的影响。例如，一些学生可能在实习中体验到航空服务工作的挑战性和压力，但如果没有形成积极的职业认同，他们可能会对职业产生负面看法，甚至考虑转向其他行业。相反，那些在实习中建立起强烈职业认同的学生，往往能够将这些经历转化为对职业的热爱和长期投入，从而形成更积极的专业态度。

### 实践意义与教育建议

本研究的实践意义在于，它为航空教育机构和相关企业提供了新的视角，以优化实习设计和职业发展路径。首先，航空教育机构应更加重视实习在学生职业认同形成中的作用，而不仅仅是将其视为技能训练的补充环节。其次，实习项目的设计应注重学生的角色体验和情感投入，例如通过设置更具现实意义的任务、提供有效的导师支持、创造积极的工作氛围，来促进学生职业认同的内化。

此外，航空企业也应积极参与实习项目的建设，为学生提供真实的工作场景和专业指导。通过这种方式，学生能够在实习过程中更好地理解航空服务行业的实际需求和挑战，从而为未来的职业发展打下坚实的基础。同时，航空企业可以通过实习项目增强学生对行业的认同感，提高他们的职业忠诚度和工作满意度，最终实现人才的稳定和高质量发展。

### 未来研究方向与建议

尽管本研究提供了有价值的见解，但仍存在一些局限性。首先，研究采用的是横断面设计，这意味着无法确定实习、职业认同和职业态度之间的因果关系。未来的研究可以采用纵向设计，追踪学生在实习前后职业认同和态度的变化，以更准确地理解实习对职业发展的长期影响。

其次，本研究的样本主要来自中国东北地区的三所高校，这可能限制了研究结果的外部效度。未来的研究可以扩大样本范围，涵盖更多地区和不同类型的航空服务专业，以验证研究结论的普遍适用性。

此外，本研究主要依赖于学生的自我报告数据，这可能会受到主观偏差的影响。未来的研究可以结合其他数据来源，如导师的评价、企业反馈和行为观察，以更全面地评估学生的职业认同和态度。

最后，虽然本研究关注了职业认同作为中介变量的作用，但实习可能还通过其他心理机制影响学生的动机和态度，如自我效能感、组织支持感知和情感投入。未来的研究可以进一步探讨这些因素如何与职业认同相互作用，以更全面地理解实习对学生职业发展的影响。

### 结论

综上所述，本研究揭示了实习经验在航空服务学生职业发展中的重要作用，特别是在职业认同的形成过程中。通过职业认同这一中介变量，实习不仅提升了学生的专业能力，还增强了他们的职业动机和积极态度。这表明，航空教育应更加注重实习在职业认同培养中的功能，而不仅仅是技能传授。同时，实习的质量和内容对职业认同的形成具有决定性影响，因此航空教育机构和企业应共同努力，设计更具支持性和沉浸感的实习项目，以帮助学生更好地融入航空服务行业，为未来的航空职业发展奠定坚实基础。