公共服务动机与感知到的社区韧性：社区归属感及社区责任感作为中介变量

《Frontiers in Psychology》：Public service motivation and perceived community resilience: sense of community and sense of community responsibility as mediators

社区感知韧性（PCR）的心理驱动机制研究：基于公共服务动机（PSM）的链式中介效应分析。采用550名中国城市居民样本，通过结构方程模型验证PSM通过社区责任感（SOC-R）和社区感（SOC）间接影响PCR，并发现直接效应显著（β=0.14，p<0.001），链式中介效应占比67%（β=0.67）。研究为社区韧性提升提供了心理干预路径，强调培育居民公共服务动机可系统性增强社区社会资本。

　　社区韧性（Community Resilience, CR）是衡量一个社区在面对灾难或突发事件时，能否有效应对、恢复并持续发展的关键指标。近年来，随着全球范围内自然灾害和社会危机的频发，社区韧性研究逐渐成为公共管理、社会学和心理学等多学科交叉关注的焦点。然而，尽管CR在理论和实践层面具有重要意义，其背后的驱动因素，尤其是心理层面的动因，仍存在诸多未解之谜。因此，研究居民的“感知社区韧性”（Perceived Community Resilience, PCR）及其与心理动机之间的关系，成为理解社区韧性的关键环节。本文旨在探讨公众服务动机（Public Service Motivation, PSM）、社区责任感（Sense of Community Responsibility, SOC-R）和社区归属感（Sense of Community, SOC）如何共同作用，推动居民对社区韧性的积极评价，从而为提升社区可持续发展能力提供理论支持与实践策略。

社区韧性通常被定义为社区在面对外部冲击时，能够保持基本功能并恢复的能力。这一概念不仅涵盖了社区在灾害发生后的应对与恢复，还包括其在日常生活中面对各种挑战时的适应与调整。然而，由于社区的经济结构、社会组织形式和地理环境存在显著差异，基于客观指标的CR测量难以达成一致。因此，越来越多的研究开始关注居民的主观感知，即PCR。PCR不仅反映了社区在实际应对灾难时的表现，还体现了居民对社区能力的信任和期望，是推动社区发展的重要心理基础。

公众服务动机（PSM）作为个体行为倾向的一种，是指个体出于对公共利益的关心、对他人的帮助意愿以及对社会进步的追求，而主动参与公共事务和社区服务的心理驱动力。PSM的核心在于个体的内在价值取向和道德信念，而非单纯的利益驱动。这一概念最初源于公共行政领域，用于解释政府工作人员的行为动机，但随着研究的深入，学者们发现PSM不仅仅局限于公共部门，它同样适用于普通居民。PSM能够激发个体的参与意愿，促使他们为社区的福祉做出贡献，从而在一定程度上提升社区的社会资本（Social Capital）水平，进而增强社区韧性。

在这一背景下，社区责任感（SOC-R）和社区归属感（SOC）被视为连接PSM与PCR的重要心理中介变量。SOC-R指的是个体对特定社区的认同感和责任感，而SOC则强调个体在社区中的归属感和情感联系。这两者不仅与PSM密切相关，而且在社区成员的互动、合作和信任建立过程中发挥着关键作用。研究表明，PSM通过影响SOC-R和SOC，间接促进了居民对社区韧性的积极评价。这一过程不仅体现了个体心理状态对社区整体能力的塑造，还揭示了心理动因在社区韧性构建中的核心地位。

为了验证上述假设，本文采用了一种基于社会资本理论的中介模型。研究对象为来自中国三个城市（北京、无锡、东莞）的550名居民，调查内容涵盖了PSM、SOC-R、SOC和PCR四个核心变量。通过问卷调查和结构方程模型分析，研究团队发现PSM与PCR之间存在显著的正向关系，且这一关系通过SOC-R和SOC的中介作用得以实现。具体而言，PSM不仅直接促进PCR，还通过增强SOC-R和SOC，进一步提升居民对社区韧性的认知和评价。这一发现为理解社区韧性背后的心理动因提供了新的视角，并为社区建设提供了理论依据。

从理论角度来看，社区韧性不仅是物理层面的抗灾能力，更是一种社会心理层面的动态过程。社会资本理论指出，社区的韧性依赖于其内部成员之间的信任、合作和互惠关系。而SOC-R和SOC作为社会资本的心理前体，是这些关系形成的重要基础。SOC-R强调个体对社区的义务感和责任感，这种责任感促使个体更愿意参与社区事务，为社区的稳定和发展贡献力量。SOC则关注个体在社区中的归属感和情感连接，这种归属感增强了个体对社区的认同，使其更倾向于支持社区的共同目标。因此，SOC-R和SOC在社区韧性构建过程中起到了桥梁作用，将个体的PSM转化为社区层面的实际行动。

此外，研究还发现SOC-R与SOC之间存在显著的正向关系。SOC-R作为个体对社区责任的认知，能够促进SOC的形成。这意味着，当个体感受到对社区的责任时，他们更可能建立与社区的深厚联系，从而增强社区的凝聚力和协作能力。这种心理机制在社区应对灾难、恢复重建以及日常管理中都具有重要作用。例如，在自然灾害发生后，具有强烈SOC-R和SOC的居民更可能积极参与社区互助，共同应对危机，从而提升整个社区的韧性水平。

从实践角度来看，本文的研究成果对社区韧性建设具有重要的指导意义。首先，研究揭示了PSM在提升社区韧性中的关键作用，这表明在社区建设过程中，应注重激发居民的公共服务意识和责任感。通过设计鼓励居民参与社区事务的政策和活动，如社区志愿者项目、公共事务参与机制等，可以有效提升居民的PSM水平，进而增强社区的社会资本和韧性。其次，研究指出SOC-R和SOC在PSM与PCR之间的中介作用，这意味着社区建设不仅需要关注物质资源的投入，更应重视居民的心理状态和情感连接。通过加强社区内部的信任关系、促进居民之间的互动与合作，可以有效提升社区的凝聚力，从而增强其韧性。

值得注意的是，本文的研究结果还表明，某些传统的社会人口学变量（如性别、年龄、居住类型）对PCR的影响并不显著。这一发现与以往研究有所不同，可能意味着社区韧性更多地受到个体心理状态的影响，而非单纯的外部条件。这提示我们在社区韧性建设过程中，应更加关注居民的内在动机和心理特征，而非仅仅依赖于外部因素。同时，研究也指出，当前关于PCR的测量工具仍存在一定的局限性，未来研究需要进一步优化测量方法，以更准确地捕捉居民对社区韧性的感知。

在实际应用中，社区韧性建设应注重心理层面的干预和引导。例如，可以通过社区宣传、教育和激励机制，提升居民对公共事务的参与意愿和责任感。同时，社区组织应加强内部沟通，促进居民之间的信任和合作，从而增强社区的社会资本。此外，社区还可以通过建立“社区韧性大使”等机制，鼓励居民在日常生活中发挥积极作用，提升社区的整体韧性水平。

综上所述，本文的研究不仅深化了对社区韧性背后心理动因的理解，还为社区韧性建设提供了新的思路和策略。通过系统地培养居民的PSM，增强其SOC-R和SOC，社区可以在面对各种挑战时展现出更强的适应能力和恢复力。未来的研究可以进一步探索PSM对社区韧性的影响机制，尤其是在不同社会和文化背景下，PSM如何通过SOC-R和SOC作用于PCR。此外，研究还可以关注社区韧性与其他社会心理因素之间的关系，如社会信任、集体效能等，以构建更加全面的社区韧性理论框架。通过这些研究，我们有望找到更加有效的社区韧性提升路径，推动社区在面对未来挑战时实现可持续发展。