探讨目的地形象要素对哈萨克斯坦游客满意度和感知价值的影响

《Asia Pacific Journal of Tourism Research》：Exploring the impact of destination image components on tourist satisfaction and perceived value in Kazakhstan

目的地形象中的认知要素通过情感形象中介影响游客满意度及感知价值，研究以哈萨克斯坦Bayanaul地区为例，发现自然景观与文化体验的情感共鸣是提升游客复访意愿和口碑传播的关键因素。

　　

摘要

游客对旅游目的地的评价会显著影响他们再次造访的意愿以及传播正面口碑的可能性，因此目的地管理者必须了解并改善游客的体验。本研究以哈萨克斯坦的巴亚瑙尔地区为例，探讨了目的地形象的各个要素如何影响游客的满意度及感知价值。通过运用Amos分析方法，研究分析了情感形象在关键认知要素与游客满意度之间的中介作用，并考察了基本条件、可访问性和物流设施对感知价值的影响——这一维度在旅游研究中常常被忽视。研究结果强调了自然与文化景观所引发的情感反应对游客体验和感知价值形成的重要作用。认知形象（包括自然美景和吸引人的环境条件）被证实是激发游客兴奋、愉悦和放松等情绪的重要因素。