应对公共卫生领域前所未有的不确定性：给现任及未来领导者的建议

《Journal of Public Health Management and Practice》：Addressing Unprecedented Uncertainty in Public Health: Advice for Current and Future Leaders

公共卫生领导者需应对持续变化的挑战，掌握信任、合作、真诚赞赏等十大领导原则，通过情绪管理、适应变化及发挥团队潜力实现目标。

　　

我们所有从事公共卫生工作的人都在经历前所未有的时代。我们许多长期以来的做法和基本假设都受到了挑战，或者至少被质疑了。

领导者们每天都要面对新的威胁、困境和问题，同时仍需完成基本的任务。

像许多其他领导者一样，我们也参加了无数的培训课程，阅读了大量的书籍，但说实话，成为一个有效领导者的能力大多是在工作中学到的。

作为拥有超过40年公共卫生学院院长经验以及30年政府公共卫生工作经验的资深领导者，我们根据个人经历以及与一些杰出且高效领导者的合作，总结了10条及时且具有普遍意义的经验教训。我们希望这些能对现任或未来的领导者有所帮助，让他们能够沉着应对各种挑战。

• 1. 成为人们可以信任和喜欢的人。

你可能是房间里最聪明的人，但没人需要知道这一点。你应该被看作是友善、乐于合作、甚至喜欢共同策划的人。正如我们的一位母亲所说：“你是想总是正确，还是想拥有朋友？”你需要一个广泛的朋友圈来帮助你应对各种情况、学习新知识并共同完成任务。有人曾对我们说我们太“善良”而无法成为领导者，这也许有一定道理，但一个不“善良”的领导者也很难长久成功。

• 2. 邀请每个人参与合作与协作。

当你发现一个你以为的朋友没有邀请你参加聚会时，那种失望感非常强烈。同样地，在组织活动时也应如此。除非有正当理由限制参与者，否则应该邀请所有可能感兴趣的人。用玛雅·安杰洛的话来说：“人们不会记得你说过什么或做了什么，但他们记得你让他们感受到了什么。”作为领导者，你应该尽一切努力让人们感到被欢迎。

• 3. 表达真诚的感激之情。

正如前文所说，人们最记得的是你的态度，他们非常珍视自己的工作得到认可。一张手写的感谢信不仅表达了感谢，还传递出“我足够关心你，愿意花时间写这封信”的态度。“在别人知道你关心他们之前，他们并不在乎你知道多少。”让我们的一位父亲用一句幽默的话来说明这一点：“真诚是最重要的。一旦你能假装真诚，你就成功了。”

• 4. 仁慈是一种选择——而且永远是正确的选择。

在几乎每一次交流中，你都有机会留下深刻印象。你希望人们离开时有什么感受？是感到被责备、尴尬，还是感到被重视、充满动力？虽然这看似显而易见，但人类往往受情绪驱动，有时愤怒、挫败感等负面情绪会让我们失去理智。寻找其他方式来发泄情绪，绝不要把它们发泄在那些为你付出努力的人身上。即使有人需要批评或被解雇，也应该以同情和理解的态度传达这个消息。

• 5. 无论谁说出真相，真相就是真相。

你周围有很多人都有想法和建议，这些都应该被倾听。职位越高并不意味着你就更有见识或更聪明。你的团队成员可能知道一些你不知道的事情。一个明智的领导者不仅会倾听每个人的意见，还会为他们提供表达机会，并尊重他们。

• 6. 批评是工作中不可避免的一部分。但不要把批评个人化。

说实话，尽管领导工作充满挑战，但至少部分责任在你身上。你会受到上级、同事、下属甚至陌生人的批评。如果把批评个人化，你就无法客观地听取真相。学会倾听（这可能是仅次于仁慈的重要能力）。即使批评确实是针对你的，也要相信这不是针对你个人的。正如伟大的哲学家里基·纳尔逊所说：“你不可能让每个人都满意，所以你只能让自己满意。”你可以将批评转化为自我提升的动力。

• 7. 领导者最重要的品质可能是远见和热情。

远见必须与他人分享，并且要既能鼓舞人心又能切实可行。热情必须是真诚的，尤其是在庆祝团队和同事的成功时。领导者应该永远保持乐观，正如德斯蒙德·图图主教所说：“一个充满希望的人。”激发人们的热情需要付出努力，同时也要引导他人朝着共同的目标前进。公共卫生事业是我们共同为促进人们健康而努力的方向——我们可以称之为“基于证据的利他主义”。在组织文化中培养这种精神。

• 8>对于学术界的领导者来说，请记住高等教育是一个竞争激烈的领域。

尽管你的同事可能不喜欢听到这一点，但高等教育确实充满竞争。如果学生不认可你的成果，如果资助者不支持你的工作，如果社区不信任你，你的工作就会失败。在大学中，竞争可能来自内部也可能来自外部。要与愿意合作的伙伴紧密合作，同时对不愿合作的对手保持尊重和竞争精神。

• 尊重每个人的独特之处和贡献，让他们发挥潜力。

一个公共卫生部门或学院不仅仅是一栋建筑，而是一群致力于推动事业发展的人。他们的成功就是你的成功。花时间了解他们，提供他们所需的帮助，让他们能够发挥最大作用。激发他们的热情，他们几乎总能超出你的期望。

• 管理变革就是管理人们的恐惧。

人们常说领导者做正确的事，管理者把事情做好。但实际上，如果一切都没有变化，那就根本不需要领导者，只需要管理者。然而实际情况是变化不断，领导者必须预见并管理这些变化，以适应行业和世界的快速发展。变革往往引发恐惧，领导者的职责就是消除这些恐惧，倾听人们的想法，即使他们没有表达出来，并让他们积极参与变革，从而不仅理解并接受变革，还能创造出意想不到的新成果。

^{1 Merriam-Webster.com}告诉我们，“lead”这个动词的意思是“引导他人前进”，例如“他将官员们带到藏身之处”。这是个恰当的比喻吗？也许吧。花时间了解自己的优势、动机和引导他人的能力非常重要，不容忽视。最后我们再提供一些建议，帮助你保持冷静、清晰和积极的心态：

• 正视自己的弱点。谦逊也是一种力量。
• 尽可能多地代表你的机构、学校或项目，接受媒体邀请发表演讲或接受采访，积极参与志愿服务。
• 不要试图成为别人想成为的人。做最好的自己。正如保罗·麦卡特尼在谈到披头士乐队早期时所说：“我们只是想成为一支真正优秀的乐队。”
最后，始终目标明确。作为领导者，你应该拥有广阔的视野和深刻的见解。确保每个人都能完成工作，让他们明白自己的工作对整体目标的贡献，并给予他们应有的认可。每个旅程都始于第一步，每一步都很重要。你可以做到的！