一项定性研究，旨在为制定以从业者为中心的清单提供依据。该清单旨在建立信任、应对错误信息，并改善公共卫生紧急事件中的风险沟通

《Journal of Public Health Management and Practice》：A Qualitative Study to Inform the Development of a Practitioner-Focused Checklist to Build Trust, Address Misinformation, and Improve Risk Communication for Public Health Emergencies

信任危机与信息传播策略在公共卫生应急中的应对研究。通过38次访谈和8场焦点小组，分析得出加强沟通团队建设、运用次级信源、创新现代传播方式、提升健康素养和政府透明度等核心策略，并制定5项优先级应对清单。

　　

摘要

背景：

公众对公共卫生的信任程度极大地影响了公共卫生应急准备和响应（PHEPR）活动的有效性，尤其是在风险沟通方面。然而，由于错误信息和虚假信息的传播日益增多，公众对公共卫生的信任度有所下降。可供从业者用来预见和解决这些问题的资源十分有限。

目的：

记录专家和从业者关于如何在公共卫生紧急情况下成功建立公众信任、应对错误信息以及开展风险沟通活动的观点。

设计、研究环境和参与者：

2022年11月至2023年12月期间，研究人员对来自21个州和哥伦比亚特区的100名参与者进行了38次访谈和8次焦点小组讨论。通过对讨论内容的定性分析，记录了他们在信任、错误信息和风险沟通方面的经验和教训。

主要结果指标：

分析得出了以下主题：加强公共卫生沟通团队、资金机制和其他内部能力的重要性；与二级传播者建立成功合作或利用其资源；通过现代沟通策略、评估和个性化调整来提高信息传播效果；通过健康素养和政府透明度来应对不确定性和不信任；应对错误信息的挑战；以及针对对公共卫生信任度较低的人群采取的独特方法。

结果：

在确定的主题范围内，关键受访者提供了更多关于这些经验的细节，以及地方公共卫生从业者如何改进或应对相关挑战的方法。为了将这些发现转化为实践，研究人员制定了一份包含5项优先策略的检查清单，旨在建立公众信任、预见错误信息并改善公共卫生紧急情况下的风险沟通，同时列出了卫生部门在公共卫生紧急情况发生前和发生期间可以采取的相关建议措施。

结论：

卫生部门及其合作伙伴可以利用这份检查清单、相关建议和取得的成功经验来改进未来的公共卫生工作。然而，所报告的挑战表明，需要在公共卫生应急准备和响应计划中更加广泛和主动地优先考虑沟通资源。