患者对头颈部手术后由护士主导的随访电话服务的看法

《Supportive Care in Cancer》：Patient perspectives on nurse-led follow-up calls after head and neck surgery

头颈手术患者出院后通过护士主导的远程电话随访服务接受护理支持，研究显示该服务具有高接受度（71%+认为有帮助）、有效需求满足（67%）及患者安全感（99%），内容分析进一步证实该模式能帮助患者解决问题并获取心理 reassurance。

　　

摘要

目的

头颈外科手术是一项复杂且会改变患者生活的医疗程序，术后需要密集的护理和支持。本研究评估了由护士主导的远程医疗服务在头颈外科患者出院后护理中的可接受性。

方法

2024年4月至7月期间，在Chris O’Brien Lifehouse接受头颈外科手术的患者通过连续抽样方法被纳入研究。符合条件的患者会在出院后48小时内由临床护理专家（CNS）联系，询问他们的出院后护理情况及其关注的问题。每次电话通话结束后，患者会被要求完成一份关于通话满意度的调查问卷，其中包含一个关于他们体验的开放式问题，该问题随后进行了内容分析。

结果

在120名参与者中（回复率为77.4%），63%为男性，70%居住在澳大利亚的主要城市，平均年龄为60岁。大多数参与者强烈同意（71%）或同意（27%）这次电话通话是有帮助的，并且满足了他们的需求（67%）。几乎所有参与者（99%）在通话过程中感到得到了临床护理专家的支持。在42名报告出院后遇到问题的参与者中，大多数人知道应该联系谁（83%）。内容分析显示，参与者认为电话通话提供了一个提问和获得安慰的机会。

结论

参与者认为护士主动发起的随访电话是可接受的、有用的，并且令人感到安心。本研究支持在头颈外科手术后实施由护士主导的远程医疗服务。