组织支持对中国职业院校教师情感劳动的影响：职业认同的中介作用与工作生活平衡的调节作用

《Acta Tropica》：The influence of organizational support on emotional labor of Chinese vocational college teachers: The mediating role of professional identity and the moderating role of work-life balance

本研究基于资源保存理论，以592名职业院校教师为样本，探讨组织支持通过职业身份影响教师情绪劳动的作用机制，并检验工作与生活平衡的调节效应。结果表明，组织支持显著正向影响深层和自然情绪劳动，职业身份在其中起部分中介作用，且工作与生活平衡能增强组织支持对职业身份的促进作用。研究为职业院校教师情绪劳动管理提供了理论依据和实践启示。

　　教学是一项高度依赖情感投入的工作，教育工作者在日常工作中常常需要进行大量的情感劳动。情感劳动不仅涉及对情绪的调节，还关乎在与学生、家长及同事的互动中，如何展现符合组织要求的情感表达。在中国，职业院校教师（CVCT）在这一过程中扮演着重要角色，他们不仅要承担教学任务，还需参与科研、技能竞赛等多方面的职责，因此面临较大的工作压力。同时，由于职业院校学生正处于自我探索和建立亲密关系的关键阶段，容易表现出极端行为，这使得CVCT在教学过程中也需承担情感指导和心理疏导的职责，进一步增加了他们的情感负担。

本研究基于“资源保存理论”（Conservation of Resources Theory, COR theory），探讨组织支持如何影响CVCT的情感劳动。该理论认为，个体在面对压力时，会优先保护和获取资源，而这些资源可以是物质、情感或社会支持等。在教育领域，组织支持作为一种外部资源，对于教师的情感劳动具有显著影响。具体而言，组织支持可以缓解教师因情感劳动而产生的负面情绪，如情感耗竭和职业倦怠，同时增强其工作满意度和职业认同感。本研究通过分析592名CVCT的调查数据，揭示了组织支持对教师情感劳动行为的积极影响，并进一步探讨了职业认同和工作-生活平衡在这一过程中的中介和调节作用。

职业认同作为教师的内部心理资源，指的是个体对自身职业角色的认同感和归属感。研究表明，职业认同在组织支持与情感劳动之间起到中介作用。当教师感受到组织支持时，其职业认同感会增强，从而更愿意主动调节自身情绪，以符合教育工作的需要。此外，职业认同还会影响教师对情感劳动策略的选择，如深度情感劳动和自然情感劳动。因此，提高教师的职业认同感是促进其积极情感劳动的重要途径。

工作-生活平衡作为调节变量，反映了个体在工作与生活之间的协调程度。研究发现，工作-生活平衡在组织支持对职业认同的影响过程中起到关键作用。当教师能够较好地平衡工作与生活时，他们更容易感知到组织的支持，并将其转化为更强的职业认同感。因此，提升教师的工作-生活平衡不仅有助于缓解其工作压力，还能增强其对组织的认同和归属，从而促进其在教学中的情感投入。

本研究的发现对于理解CVCT的情感劳动具有重要意义。首先，组织支持能够显著促进教师的深度情感劳动和自然情感劳动，但对表面情感劳动的影响较弱。这表明，教师更倾向于通过内在调节来表达情感，而非单纯地伪装情感。其次，职业认同在组织支持与情感劳动之间起到中介作用，教师的职业认同感越高，越容易采用积极的情感劳动策略。最后，工作-生活平衡在这一过程中起到调节作用，它能够增强组织支持对职业认同的积极影响，从而进一步促进教师的情感劳动行为。

本研究的理论和实践意义在于，它为教育工作者提供了新的视角，帮助他们更好地理解情感劳动的机制。在理论层面，研究结合了资源保存理论和情感劳动模型，构建了一个更为全面的框架，揭示了组织支持如何通过职业认同影响教师的情感劳动。在实践层面，研究结果对教育机构提出了具体的建议，如提高教师的福利待遇、优化工作环境、提供心理支持服务等，以促进教师的情感劳动表现，减少其职业倦怠和情绪耗竭的风险。

此外，本研究也指出了其局限性。首先，研究样本主要来自江苏省的职业院校，缺乏其他地区的数据，这可能影响研究结果的普遍适用性。未来的研究可以扩大样本范围，涵盖更多地区的职业院校教师，以增强研究的代表性。其次，研究采用了横断面设计，无法明确变量之间的因果关系。因此，未来的研究可以考虑纵向研究，以更深入地了解情感劳动的动态变化及其影响因素。最后，研究主要关注了组织支持、职业认同和工作-生活平衡三个变量，虽然这些变量对情感劳动的影响较为显著，但其他潜在因素如个体情绪智力、社会支持等也值得进一步探讨。通过引入更多变量，可以更全面地揭示情感劳动的形成机制，为教育管理提供更丰富的理论依据和实践指导。

综上所述，本研究不仅深化了对CVCT情感劳动的理解，也为教育机构在提升教师情感劳动表现方面提供了切实可行的策略。通过优化组织支持、增强职业认同和改善工作-生活平衡，可以有效缓解教师的情感压力，促进其在教学过程中的积极情感投入，从而提高教育质量和教师满意度。这些发现为教育工作者和管理者提供了重要的参考，有助于构建更加人性化和科学化的教育环境。