将冲突分类学应用于中介生态学：以西班牙的一家转型中介企业为例

《Environmental Innovation and Societal Transitions》：Applying a conflict typology to ecologies of intermediation: the case of a transitions intermediary in Spain

本文提出中介生态系统中三类冲突（价值、认知、利益），通过西班牙itdUPM案例，分析其多层级中介 initiative 中的冲突表现及管理策略，强调生态中介在调和不同冲突中的作用，为可持续转型提供跨尺度冲突管理框架。

　　在可持续发展转型的研究中，中介作用被视为推动系统性变革的关键因素之一。这些中介组织或平台在连接不同利益相关者、促进协作与创新方面发挥着重要作用。然而，随着中介活动的复杂性和多层级性日益增加，中介生态系统中所出现的冲突也变得更加显著和多样。这些冲突不仅影响中介组织内部的运作，还可能在更广泛的系统中扩散，从而对可持续发展转型的整体进程构成挑战。因此，理解冲突的来源及其管理策略，成为研究中介生态学的重要课题。

### 冲突的来源与中介活动的关系

在中介生态系统中，冲突的来源可以分为三类：价值冲突、社会认知冲突以及利益冲突。价值冲突往往源于不同主体在身份、意识形态和目标上的分歧。例如，在某些项目中，提供能源服务的非中介方（如难民和当地社区）可能与私人企业之间存在根本的价值差异。一方面，难民群体可能更倾向于基于人道主义的原则，强调服务的免费性和可及性；另一方面，私人企业则可能更关注盈利性和效率。这种价值冲突不仅影响项目的实施，还可能阻碍各方之间的信任建立，进而影响整个中介生态系统的稳定性。

社会认知冲突则更多地与信息、观点和理解的差异有关。在多个案例中，公共机构和私人企业之间由于对监管要求、项目目标和实施方式的理解不一致，导致了频繁的摩擦。例如，在MDD和Cities2030项目中，许多参与者对系统性、长期性的转型方法缺乏清晰的认识，往往将其视为一项“项目”或“技术性任务”。这种认知上的错位，使得各方在合作过程中难以达成共识，甚至导致冲突升级。因此，提升各方的认知一致性，成为缓解此类冲突的重要途径。

利益冲突通常涉及资源分配、权力结构和竞争关系。在Shire项目中，不同组织之间的利益分歧尤为明显。一些组织可能希望在项目中占据主导地位，而另一些则可能对资源分配感到不满，认为自身贡献未被充分认可。这种冲突不仅体现在组织之间，也可能在组织内部出现，尤其是在团队成员对各自角色和职责存在误解的情况下。例如，在某些项目中，年轻且高技能的中介人员可能因缺乏认可而感到被边缘化，进而影响其在组织中的作用和表现。

### 冲突的管理与中介生态系统的角色

中介生态系统在冲突的管理中扮演着双重角色：一方面，它是冲突的来源之一；另一方面，它也是冲突管理的重要机制。通过建立开放的对话空间和学习平台，中介生态系统可以促进不同利益相关者之间的理解和合作。例如，在El Día Después（EDD）项目中，组织通过举办反思和学习活动，鼓励各方表达不同观点，并寻找在不同立场之间达成共识的可能性。这种做法不仅有助于缓解冲突，还能增强中介组织在系统中的影响力和合法性。

此外，中介生态系统还可以通过设计包容性的协作机制，来应对不同类型的冲突。例如，在某些项目中，组织通过明确各自的职责和权限，减少因角色不清而引发的误解和矛盾。同时，建立灵活的决策流程和管理机制，使各方能够在动态变化的环境中保持协调。在EDD项目中，这种灵活性体现在其对不同中介组织和项目的支持上，既包括对资源的合理分配，也包括对各方利益的协调。

### 多层级冲突的复杂性

在可持续发展转型的背景下，冲突的来源往往跨越多个层级，包括微观、中观和宏观层面。微观层面的冲突通常涉及个人之间的分歧，例如对项目目标的理解差异、角色定位不清晰等。中观层面的冲突则更多地体现在组织之间的互动中，例如在Shire项目中，不同组织在资源分配、责任划分等方面产生摩擦。宏观层面的冲突则涉及更广泛的制度和政策环境，例如在MDD和Cities2030项目中，政治立场和政策导向可能对项目的实施产生影响。

这些不同层级的冲突相互交织，使得中介生态系统面临更加复杂的挑战。例如，价值冲突可能在中观层面影响组织之间的合作，而在宏观层面，政策环境的变化可能加剧或缓解这些冲突。因此，理解冲突的多层级特性，并在不同层面采取相应的管理策略，是推动可持续发展转型的重要前提。

### 冲突管理的策略与实践

在实际操作中，中介组织需要采取多种策略来管理冲突。这些策略包括但不限于：建立信任关系、促进信息共享、明确各方角色和责任、以及通过学习和反思活动提升各方的认知一致性。在EDD项目中，这些策略被系统地应用，例如通过组织面对面的交流活动，促进各方之间的相互理解和信任。此外，中介组织还通过提供培训和能力建设，帮助不同利益相关者更好地应对合作中的挑战。

然而，冲突管理不仅仅是应对现有的矛盾，还需要预防潜在的冲突。例如，在项目初期，通过建立清晰的沟通机制和协作框架，可以减少后续可能出现的分歧。同时，中介组织还需要关注自身在系统中的定位和作用，确保其角色既不被过度放大，也不被忽视。这要求中介组织在推动系统性变革的过程中，保持一定的灵活性和适应性，以应对不断变化的环境和需求。

### 中介生态系统的未来发展

随着可持续发展转型的深入，中介生态系统的作用将变得更加重要。然而，这也意味着中介组织需要不断调整自身的策略和方法，以应对日益复杂的冲突。未来的中介生态系统可能需要更加注重多元化的冲突管理，既包括对价值冲突的尊重和包容，也包括对社会认知冲突的引导和协调。此外，中介组织还需要在利益冲突中找到平衡点，确保各方在合作中都能获得合理的回报和认可。

在这一过程中，中介生态系统的构建和管理将成为关键。通过建立更加开放和包容的平台，中介组织可以促进不同利益相关者之间的对话和合作，从而推动可持续发展转型的顺利进行。同时，中介生态系统还需要具备一定的适应性和创新能力，以应对不断变化的环境和挑战。

### 结论

可持续发展转型的研究和实践，必须更加重视冲突的存在及其管理。冲突不仅影响中介组织的运作，还可能对整个转型过程产生深远的影响。通过识别和分类冲突的来源，并在不同层级采取相应的管理策略，中介生态系统可以更有效地应对冲突，促进合作和创新。此外，中介组织还需要在自身的角色定位和作用发挥上保持灵活性和适应性，以确保其在推动系统性变革中的有效性。

总之，中介生态系统不仅是可持续发展转型的重要推动者，也是冲突管理的关键参与者。通过深入理解冲突的多层级特性，并采取综合性的管理策略，中介组织可以在复杂的环境中发挥更大的作用，为实现可持续发展目标做出积极贡献。