护理中的韧性：从整合谈判视角探讨在应对挫折时资源交换的行为动态

《Health Care Management Review》：Resilience in care: An integrative negotiation perspective on the behavioral dynamics of resource exchanges in responding to setbacks

本文探讨关怀与韧性的关系，强调跨系统协作在应对挫折中的重要性，提出整合谈判理论框架，分析资源交换中的行为互动及整合解决方案的实践路径。

　　

摘要

问题

关怀与韧性密不可分：韧性是指个人和集体应对挫折的能力。为了以韧性的方式作出反应，参与者需要借助可能超出其直接范围的资源，这需要护理系统内其他人员的参与。护理系统的复杂性、层级性和碎片化特性既促进了参与者之间的合作与协调，也增加了这种合作的难度。

关键理论分析

从关系的角度理解韧性，可以为探讨资源交换的机制提供起点。然而，这些理论无法解释相互依存的参与者在追求韧性过程中如何协商彼此的关系。

进展

基于整合谈判理论，我们扩展了基于资源和关系的韧性视角，阐明了参与者如何协作以有效应对挫折的具体互动方式——即使他们追求看似冲突的目标。我们强调了话语权、认知动机和亲社会动机的重要性，从而揭示了以下方面的人际动态：(a) 对资源需求及他人提供资源能力的认识；(b) 决定资源是否以及如何交换的互动过程；(c) 寻找超越零和博弈的整合解决方案，以满足所有参与者的利益和需求。

实践意义

我们的框架为集体开发韧性解决方案提供了指导。它揭示了资源获取、协商和共享的行为模式，使护理系统内的参与者能够利用彼此之间的相互依赖关系，从而在应对挫折时采取韧性措施。