我为什么要这么做？探讨非法任务对员工工作成果的双重影响

《Health Care Management Review》：Why should I do it? Examining the dual impact of illegitimate tasks on employee outcomes

本研究基于交易模型分析印度207名护士的任务感知，发现不合理任务通过挑战/阻碍评价影响员工韧性和离职意向，高使命感人员更易视其为挑战，建议通过负荷管理优化评价。

　　

摘要

背景

非法任务是指那些被视为不合理或不必要的工作任务。这类任务超出了特定职业角色应履行的职责范围。在医疗保健行业中，非法任务是一个普遍存在的问题。相关研究主要强调了非法任务的负面后果。然而，我们认为非法任务的后果并不总是负面的，其影响可能具有矛盾性，这取决于个体的评估机制。

目的

基于压力与应对的交易模型理论，我们认为当个体将非法任务视为挑战时，这会带来积极的结果，例如员工的工作韧性；而如果他们将非法任务视为障碍，则可能导致负面结果，比如离职的意愿。

方法

本研究通过对印度医疗保健行业207名护士进行时间滞后调查来进行，该行业非法任务尤为突出。

结果

研究发现，非法任务与将任务视为挑战或障碍的评估方式之间存在关联。评估机制在非法任务与员工结果（如员工工作韧性和离职意愿）之间起到了中介作用。具有较高职业使命感的个体更不容易将非法任务视为障碍。

实践启示

组织应通过工作量管理和压力管理措施，确保非法任务被评估为挑战而非障碍。