医疗实验室专业人员职场霸凌现状：加纳的深度剖析
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时间：2025年02月26日
来源：BMC Health Services Research 2.7
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为探究加纳医疗实验室专业人员职场霸凌情况，研究人员开展调查，发现霸凌普遍，对改善职场环境有重要意义。
在医疗行业，保障医护人员的良好工作环境对提升医疗服务质量至关重要。然而，职场霸凌这一 “毒瘤” 正悄然侵蚀着医疗领域。在加纳，医疗行业的职场霸凌现象尤为突出，常源于权力失衡以及过度追求成果而忽视员工福祉。此前，虽医生和护士等医护人员遭遇霸凌的情况多有记录，但医疗实验室专业人员（在患者护理中发挥关键作用，提供的诊断数据影响约 70% 的医疗决策）的霸凌状况却鲜为人知。这种信息缺失不仅不利于维护该群体权益，还可能因他们的工作受霸凌影响，间接危害患者健康。为填补这一空白，加纳的研究人员开展了此项意义重大的研究，该研究成果发表于BMC Health Services Research期刊。
研究人员采用了多种技术方法来确保研究的科学性和可靠性。在样本选取上，以加纳医学实验室科学家协会（GAMLS）登记的 6500 名专业人员为目标群体，运用 Yamane 公式，考虑 5% 的误差范围，最终确定 378 名专业人员参与调查，并借助雪球抽样技术扩大样本范围。数据收集方面，使用基于谷歌表单的自填式问卷，问卷包含四个部分，其中关键的第三部分采用修订版负面行为问卷（NAQ - R）评估职场霸凌情况。数据分析时，先将数据从谷歌表单提取至 Excel 进行初步核查，再导入 Stata 16 软件，运用描述性统计、Kruskal - Wallis 检验和逻辑回归等方法，深入探究相关因素与职场霸凌的关联。
研究结果主要涵盖以下几个方面：
- 参与者基本特征：参与研究的人员中，31 - 40 岁的占比最多（52.9%），男性居多（78.3%），学历以学士学位为主（53.7%）。工作地点多在城市（57.4%），多就职于综合实验室（61.6%），职业以医学实验室科学家为主（76.7%）。
- 霸凌发生率与频率：通过 NAQ - R 评分发现，44% 的受访者表示曾遭受霸凌，其中 29% 为频繁霸凌，71% 为偶尔霸凌。
- 负面行为与威胁：工作相关威胁中，意见被忽视（54.5%）、工作量难以承受（51.6%）等情况较为常见；人员相关威胁方面，被传播流言（53.7%）、被忽视或排斥（48.1%）也时有发生；相比之下，身体威胁相对较少。
- 霸凌者与报告结构：非临床行政任务的管理者被认为是最主要的霸凌者（25.4%）。报告霸凌的途径主要是向直属上级（53.4%），但很多人因管理者不作为、管理者本身是霸凌者等原因不愿报告。
- 霸凌原因与应对策略：霸凌他人的原因主要包括被霸凌者工作失误（37.5%）、工作压力（21.9%）等。而被霸凌者多选择忽视霸凌者（53.8%），部分人选择寻求工作调动（25.8%）甚至辞职（10.2%）。
- 相关因素分析：调整潜在混杂因素后，逻辑回归分析表明，拥有文凭和学士学位的人员遭受霸凌的几率分别是硕士学位人员的 6.13 倍和 2.56 倍；在农村工作的专业人员遭受霸凌的几率是城市人员的 2.23 倍。年龄、性别等因素对遭受霸凌几率影响不显著。
综合研究结论和讨论部分，此次研究意义非凡。研究揭示了加纳医疗实验室专业人员职场霸凌的高发生率，明确了常见霸凌形式、主要霸凌者以及受霸凌影响较大的群体。这不仅让人们对该群体的工作困境有了更清晰的认识，也为后续改善职场环境提供了关键依据。后续可基于此研究，通过制定和执行有效的反霸凌政策、优化工作环境、加强人员培训等措施，提升医疗实验室专业人员的工作满意度和职业幸福感，进而保障医疗服务的质量，最终让患者受益。不过，该研究也存在一定局限性，如采用横断面研究设计无法评估霸凌的时间变化，且数据依赖自我报告可能存在偏差。但总体而言，它为后续研究奠定了坚实基础，推动了改善加纳医疗职场环境的进程。
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