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为解决智能社区建设方法和流程不明确的问题，浙江工业大学的研究人员开展智能社区建设需求响应模型的研究，提出了包含需求研究等四个阶段的模型，为智能社区建设提供了重要参考1114。
在当今数字化时代，城市发展正迈向数字转型的新征程，智能社区建设成为这场变革中的关键一环。想象一下，未来的社区里，人们生活便捷，社区管理高效，各种资源合理调配，邻里关系和睦。然而，现实却存在不少阻碍。尽管智能社区建设的目标明确，要 “以人为本”“提升效率” ，实现独立社区管理与政府服务融合、平台化综合管理等目标，但具体该怎么建设，过程又该如何推进，这些问题一直困扰着相关从业者和研究者
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为了攻克这些难题，浙江工业大学的研究人员以宁波奉化的金钟社区为研究对象，开展了深入的研究。他们的研究成果为智能社区建设指明了方向，对提升居民生活质量、优化城市管理有着重要意义。
研究人员在开展研究时，采用了案例研究法。首先，精心挑选金钟社区作为调研对象。该社区具有典型性，和中国许多老旧社区类似，有大量老人，且家庭结构以两代或三代同堂为主，居民受教育程度较高，对便捷服务需求强烈。接着，运用分层随机抽样的方法，选取 226 名居民、5 名管理者和 8 名工作人员进行问卷调查，收集他们的人口统计学信息，以及对社区数字化建设的看法和需求。随后，借助主题分析方法，利用 ATLAS.ti 软件，将收集到的描述性回答转化为核心变量，确定社区数字化建设需改进的方面和服务重点345。
研究结果主要体现在以下几个方面：
- 需求调研：通过问卷调查和数据分析，研究人员确定了 21 个数字化建设可改进的关键方面和 7 个服务重点。经过进一步分析，找出了 “管理”“教育”“邻里”“医疗保健（healthcare）” 等七个需要数字化建设的关键场景，这些场景与浙江省政府提出的社区生活场景高度契合678。
- 建设策略：针对调研发现的问题，研究人员构建了一套数字化建设框架。该框架包含 “中间件”“数字底座”“应用程序” 和 “终端” 四个部分。先建立数据库，通过中间件连接政府和社会数据，再依托三个平台，支持七个关键场景的应用。同时，基于用户需求开展建设，明确各场景的建设地点、软件和设施。为更好地落实需求导向建设，还开发了数字综合运营系统，涵盖平台建设、工具包建设、硬件改造和反馈服务优化等方面91012。
- 提出需求响应模型：基于整个研究过程，研究人员提出了社区数字化建设的需求响应模型（Demand-Response Model）。该模型包括 “需求研究、计划制定、设施建设、反馈与优化” 四个阶段，形成了一个闭环结构。在建设过程中，要以 “以人为本” 为原则，依据浙江省 “1N93” 框架，结合每个社区的实际需求和条件制定数字化建设方案。此外，数字设施投入使用后，要及时进行评估和反馈，推动数字服务的优化，确保系统可持续发展11131515。
研究结论和讨论部分再次强调了本次研究的重要意义。研究不仅找出了社区数字化转型过程中存在的问题，像邻里互动不足、志愿服务参与度低等，还提出了全面的、以需求为导向的数字化建设框架。未来，需求响应模型可借助人工智能（AI）和大数据分析等新兴技术，提升预测能力和实时响应能力，让决策更精准，更好地满足用户需求。同时，加强公众参与和用户互动机制建设，对打造可持续、包容性的数字社区至关重要。总之，这项研究为智能社区建设提供了可借鉴的模式和方法，在城市数字化转型进程中具有重要的应用价值和理论意义。
