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为探究基于 SenseMaker? 报告共创视频对护士经历呈现效果，研究发现视频有效传达其情感，助力改善护士状况。
在 2020 年初，世界卫生组织（WHO）宣布新冠（COVID-19）疫情为国际公共卫生紧急事件。这场疫情给全球带来了巨大冲击，在抗疫一线的护士们面临着前所未有的挑战。他们不仅要承受巨大的工作压力，冒着被感染的风险，还要在物资短缺、信息不断变化的情况下，为患者提供护理服务。然而，尽管护士们付出了如此多的努力和牺牲，他们的经历却没有得到足够的关注和重视。为了让人们更好地了解护士在疫情期间的经历，提高对护士群体的关注，来自女王大学贝尔法斯特分校（Queens University Belfast，QUB）等机构的研究人员 Carolyn Blair、Dame Anne Marie Rafferty 等开展了一项研究，相关成果发表在《BMC Nursing》杂志上。
在这项研究中，研究人员采用了多种关键技术方法。首先，基于 Boyd 的六步协同设计法，组建了包括护士、学生护士、戏剧学专家和医疗保健研究人员的协同设计团队。从 SenseMaker? 报告中提取关键发现，通过三步工作坊完成视频的设计、脚本撰写与修改。其次，运用定性研究方法，设置两个工作流（WS1 和 WS2）收集数据。WS1 通过 Mentimeter 互动平台和 MS Teams 聊天功能收集观众参与反馈；WS2 通过定性调查深入探究视频效果。最后，利用系统文本浓缩（Systematic Text Condensation，STC）法，借助 NVivo 1.6 软件对收集的数据进行分析。
研究结果如下：
- 个人反思与情感影响：视频生动地展现了护士在疫情期间所承受的压力、情感创伤和面临的挑战，让观众深刻感受到疫情对护士价值观、信念和个人生活的影响。观看视频后，参与者沉浸在反思中，重新体验到疫情带来的伤痛和损失，同时也让非一线人员对医护人员的工作有了新的认识和感激。
- 失望中的联系与团结：视频促进了护士之间的联系和团结，让他们意识到自己并不孤单。但同时，参与者也表达了对非一线人员期望过高和缺乏认可的不满，以及对管理层应对危机不力的失望，强调了在护理行业中认可和支持护士情感的重要性。
- 道德伤害与怨恨：观看视频后，参与者反思了疫情后护士受到的不公正对待，这对他们的士气和价值感造成了更大的伤害。护士们感觉自己被忽视、不被认可，与社会的融合也存在困难，这种道德伤害与公众对护士态度的转变以及管理层的支持不足密切相关。
- 经验教训与变革需求：大多数参与者认为视频准确地描绘了护士在疫情中的经历，建议将其更广泛传播给决策者，并作为北爱尔兰 COVID-19 调查的一部分。大家意识到需要从过去的经验中学习，做出改变，以更好地支持护士和学生，应对未来的危机。
研究结论和讨论部分指出，基于视频的独白有效地传达了护士在 COVID-19 大流行期间的情感影响和生活经历，促进了医护人员和公众之间的联系和团结。这种叙事干预方式能够引起观众的共鸣，使他们更好地理解护士的贡献和牺牲。同时，研究也发现护士在疫情期间和之后经历了严重的情感创伤，凸显了政策和实践变革的必要性，以优先考虑医护人员的情感健康。尽管该研究存在样本代表性不足等局限性，但为未来的研究和政策制定提供了重要的参考，强调了叙事在分享生活经历、促进理解和推动变革方面的重要作用。
