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为探究在线评估中技术能力、教师支持等因素与考试焦虑的关系，研究人员展开研究，发现其相互作用显著，对教学有重要意义。
在当今教育领域，在线评估变得越来越普遍。想象一下，学生们坐在电脑前，准备迎接一场决定成绩的在线考试。然而，不少学生却被考试焦虑所困扰，这种焦虑就像一只无形的手，紧紧扼住他们的思维，影响着他们在考试中的表现。传统的线下考试焦虑研究已经较为丰富，但对于在线监考考试与考试焦虑之间的关系，人们了解得还很少。而且，虽然大家都知道教师支持对学生学习有诸多好处，比如促进自主学习、提高语言交流意愿等，但在在线评估环境下，教师支持如何缓解考试焦虑却鲜有人知。另外，技术能力（指个体在教育环境中熟练运用技术与数字工具和平台互动的能力）在应对考试焦虑方面的作用也尚不明确，教师支持、技术能力、自我效能（个体对自己能否成功完成某一行为的主观判断和信念）和自主性（学习者对自己学习过程和结果负责的能力）之间的相互作用在在线学习环境中也未得到充分研究。
为了填补这些知识空白，来自湖南工学院国际学院和中南林业科技大学 SWAN 学院等机构的研究人员 Yuhua Deng 和 Huying Liu 开展了一项研究，该研究成果发表在《BMC Psychology》杂志上。
研究人员采用叙事探究的方法，对中国某大学的 30 名学习英语的学生进行了研究。他们让学生分享在在线评估过程中的个人经历、想法和感受，以此来深入了解技术能力、教师支持、自我效能和自主性在克服考试焦虑方面的中介作用。在数据收集阶段，教学和在线测试都通过 Google Meet 平台进行，学生们在每次在线评估后，通过专门的在线日志平台提交反思记录，研究人员还对学生进行了在线访谈。之后，研究人员采用手动编码的方式，对收集到的定性数据进行分析，从学生的叙述中找出关键主题和模式。
研究结果主要有以下几个方面：
- 技术能力与考试焦虑的相互作用：通过对学生反思性叙述的分析发现，技术能力水平不同，学生在在线评估中的考试焦虑程度也不同。技术能力高的学生在操作在线评估平台和数字工具时更自信、更适应，他们能轻松解决技术问题，因此考试焦虑程度较低。例如，有的学生表示 “我在在线评估时更自在，因为我知道如何有效地使用技术”。而技术能力低的学生在遇到技术挑战时，会感到焦虑和沮丧，比如网络连接慢或无法访问评估材料等问题，都会让他们的考试焦虑加剧。此外，学生对自己技术能力的认知也很重要，那些认为自己技术能力强的学生，即使实际水平一般，考试焦虑也较低；反之，对自己技术能力存疑的学生，即便具备足够的技术技能，也容易感到焦虑。
- 教师支持对考试焦虑的影响：研究发现，学生对教师支持的感知会显著影响他们的考试焦虑水平。在 30 名学生中，18 名学生认为在在线评估中得到了教师足够的支持，这些学生的考试焦虑程度较低。教师的情感支持，如关心和理解，能让学生感到安心；提供技术问题的实际帮助、解释评估说明等工具性支持，能让学生更自信地应对考试；给予建设性反馈和鼓励的评价性支持，能增强学生的自我效能和学习动力。相反，12 名认为没有得到教师足够支持的学生，考试焦虑程度较高，他们感觉孤立无援，缺乏应对考试挑战的指导和信心。
- 自我效能在技术能力和考试焦虑之间的中介作用：研究表明，自我效能在技术能力和考试焦虑之间起着关键的中介作用。技术能力高的学生在操作在线评估平台和数字工具时，自我效能感更强，他们相信自己能独立解决问题，这种信心有助于降低考试焦虑。例如，有的学生说 “我在在线测试时感到准备充分且自信，因为我相信自己有能力应对各种情况”。而自我效能低的学生，对自己的技术能力缺乏信心，在面对技术问题或复杂题目时，焦虑感会急剧上升，难以集中精力考试。
- 技术能力在自主性和考试焦虑之间的中介作用：自主性高的学生在学习过程中，能更好地掌控自己的学习，他们在操作在线评估平台和使用数字工具方面表现出更强的技术能力。这种技术能力的提升有助于降低考试焦虑，他们能更自信地应对评估任务。例如，有学生表示 “我在在线评估时很自信，因为我能独立解决可能出现的技术问题”。相反，自主性和技术能力都较低的学生，在应对在线评估的技术问题时会感到困难，从而加剧考试焦虑。
研究结论和讨论部分指出，自主性、技术能力和考试焦虑在在线评估环境中紧密相连。技术能力在缓解考试焦虑方面起着至关重要的作用，它能增强学生在数字环境中的信心和适应能力，这与统一技术接受和使用理论（UTAUT）中强调的性能预期和努力预期相符。研究还扩展了自我决定理论（SDT），表明学习者在数字环境中的自主性不仅能促进内在动机，还能减轻考试焦虑。自我效能作为技术能力和考试焦虑之间的另一个关键中介，与社会认知理论一致，高自我效能能缓冲考试焦虑。此外，研究还丰富了技术教学内容知识（TPACK）框架，强调了技术能力与教学和内容知识相结合，对设计支持性在线评估环境的重要性。
这项研究为教育领域带来了重要的理论和实践意义。在理论上，它加深了人们对相关理论框架的理解，为进一步研究在线教育提供了新的视角。在实践中，对于教育工作者来说，要注重培养学生的技术能力，提供技术培训和支持；学校校长应营造重视技术能力的校园文化；政策制定者要制定支持技术融入教育的政策；教材开发者则要设计有助于提高学生技术能力和缓解考试焦虑的学习材料。
不过，该研究也存在一些局限性。样本仅来自中国一所大学的 30 名学生，样本量较小，且学生均为母语是中文且没有海外生活经历的群体，这可能限制了研究结果的普遍性。此外，叙事探究方法可能会在数据解释过程中引入主观性和偏差，研究依赖自我报告数据，也可能存在回应偏差。未来的研究可以扩大样本规模，涵盖更多样化的参与者，进行纵向研究以观察长期影响，采用混合研究方法综合定性和定量数据，探索文化因素的作用，并研究提高学生技术能力等干预措施的有效性。
