虚拟急诊科（Virtual ED）为公平受益群体提供医疗服务的研究：医生视角与创新展望

《Canadian Journal of Emergency Medicine》：Physician perspectives on providing virtual emergency department care for equity-deserving populations

为了解虚拟急诊科（Virtual ED）服务公平受益群体的情况，研究人员访谈 14 位医生，发现诸多问题并提出创新建议。

　　摘要
目的：来自公平受益群体的患者，如来自种族化社区、2SLGBTQIA?社区、难民或移民群体，以及（或）残疾患者，在通过虚拟医疗模式获取和接受医疗服务时，可能会面临一系列独特挑战。这项定性研究的目的是描述医生对为来自公平受益社区的患者及其家庭成员提供护理的体验的看法，这些患者在加拿大多伦多的虚拟急诊科（Virtual ED）接受过治疗。
方法：研究人员采访了大多伦多地区不同地点的 14 位虚拟急诊科医生。通过半结构化访谈，探究急诊科医生治疗使用虚拟急诊科的公平受益群体患者的经历。采用归纳主题分析法从访谈数据中识别主题。
结果：研究确定了三个主题，包括：（1）虚拟急诊科包容性的考量；（2）对富有同情心的虚拟急诊科护理实践的看法；（3）通过虚拟急诊科护理推进公平的创新建议。一个总体且相互关联的主题是可及性。在这些主题中，医疗服务提供者强调了影响许多公平受益群体使用虚拟急诊科可及性的因素。
结论：虚拟急诊科在为公平受益群体提供公平且富有同情心的护理方面有很大的应用前景。但要确保其包容性和可及性，还需考虑患者、医疗服务提供者和系统层面的诸多问题。一项创新建议是设立社区中心，提供使用虚拟急诊科的渠道，这能让可能面临使用障碍或需要安全空间使用的公平受益群体更方便地使用虚拟急诊科。