中国 IT 远程工作者数字化与技术压力的关联研究：工作复杂性和信息处理的作用

　　在当今数字化飞速发展的时代，远程工作和数字工具的广泛应用已成为现代职场的显著特征，尤其是在信息技术（IT）领域。中国的 IT 行业，远程工作迅速扩张，数字工具无处不在。然而，数字技术的广泛应用也带来了诸多挑战，技术压力就是其中之一。自 2005 年以来，技术压力就已被视为 IT 工作者面临的重要问题。在中国，IT 工作者受技术压力影响尤为严重，老员工和计算机素养较高的员工更容易受到技术过载和技术复杂性的冲击，再加上企业对生产力的高期望，使得这一问题更加严峻。

为了深入了解个人数字化与技术压力之间的关系，来自国内的研究人员开展了相关研究。该研究聚焦于中国 IT 远程工作者，探讨个人数字化与技术压力之间的联系，并重点研究信息处理量和工作复杂性（Job Complexity）在其中的中介作用，同时考察组织类型的调节作用。研究成果发表在《Acta Psychologica》上。

在研究方法上，研究人员选取了中国 IT 行业中两个不同领域的专业人员作为样本，分别是旅游与酒店业（317 人）和银行产品销售业（655 人），共 972 人。采用便利抽样的方式，通过多个专业网络、行业论坛和社交媒体平台发放调查问卷。在调查过程中，严格遵循伦理标准，获得了相关伦理审批，并确保参与者的信息保密和匿名。问卷涉及个人数字化、工作设计特征（工作复杂性和信息处理）以及技术压力等变量的测量，且所有问卷均采用 5 点李克特量表。数据收集完成后，运用 SPSS 进行描述性统计、相关性分析，利用 Model 58 探究变量之间的关系。

研究结果如下：

1. 描述性统计和相关性分析：参与者的个人数字化和工作复杂性处于中等水平，信息处理相对较高，技术压力较低。个人数字化与工作复杂性呈正相关，与信息处理和技术压力呈负相关；工作复杂性与信息处理和技术压力呈负相关；信息处理与技术压力呈正相关。
2. 调节中介分析：研究结果支持了大部分假设。个人数字化对中国 IT 远程工作者的技术压力有负向预测作用；工作复杂性和信息处理在个人数字化与技术压力之间起中介作用；不同组织类型下，个人数字化对工作复杂性和信息处理的直接影响存在显著差异，银行业的 IT 远程工作者受个人数字化对工作复杂性的影响更大，而旅游业的 IT 远程工作者受个人数字化对信息处理需求的影响更大；组织类型对个人数字化通过工作复杂性和信息处理对技术压力的间接影响也有调节作用，银行业的 IT 远程工作者这种间接影响更强。

研究结论和讨论部分指出，该研究揭示了个人数字化对技术压力具有缓冲作用，即数字能力有助于提高工作效率、减轻压力，但同时也强调了持续提升数字技能的重要性。工作复杂性和信息处理需求在数字化与压力之间起到了复杂的中介作用，数字化既可以减轻压力，也可能因增加任务复杂性和认知需求而加剧压力。不同行业（如银行业和旅游业）受个人数字化的影响存在差异，这凸显了行业特定因素在塑造数字化与压力关系中的重要性。

从实际应用角度看，该研究为企业管理技术压力提供了实用的建议。银行业应注重提升员工技术熟练度，加强数字基础设施建设，提供心理健康支持；旅游业则应聚焦员工数字工具的实际应用能力培养，营造协作工作环境。在理论层面，该研究挑战了数字化必然减轻压力的传统观念，丰富了工作复杂性和信息处理理论，强调了在研究数字化对职场压力影响时纳入行业变量的必要性。

尽管该研究取得了一定成果，但也存在一些局限性。例如，语言翻译和文化背景可能影响研究结果，自我报告测量方法可能存在偏差，研究结果的普适性有限，未考虑其他潜在的调节变量等。未来的研究可以在这些方面加以改进，进一步深入探究数字化与技术压力之间的关系，为构建更健康、高效的数字化工作环境提供更全面的理论支持和实践指导。<【中国 IT 远程工作者数字化与技术压力的关联研究：工作复杂性和信息处理的作用】【为探究中国 IT 远程工作者个人数字化与技术压力（technostress）关系，研究发现二者呈负相关，工作复杂性和信息处理起中介作用。】【个人数字化 | 技术压力 | 信息处理 | 工作复杂性 | 远程工作 | IT 行业 | 组织类型 | 认知负荷 | 工作需求 - 资源模型 | 社会技术系统理论】【国内】【在当今数字化飞速发展的时代，远程工作和数字工具的广泛应用已成为现代职场的显著特征，尤其是在信息技术（IT）领域。中国的 IT 行业，远程工作迅速扩张，数字工具无处不在。然而，数字技术的广泛应用也带来了诸多挑战，技术压力就是其中之一。自 2005 年以来，技术压力就已被视为 IT 工作者面临的重要问题。在中国，IT 工作者受技术压力影响尤为严重，老员工和计算机素养较高的员工更容易受到技术过载和技术复杂性的冲击，再加上企业对生产力的高期望，使得这一问题更加严峻。

为了深入了解个人数字化与技术压力之间的关系，来自国内的研究人员开展了相关研究。该研究聚焦于中国 IT 远程工作者，探讨个人数字化与技术压力之间的联系，并重点研究信息处理量和工作复杂性（Job Complexity）在其中的中介作用，同时考察组织类型的调节作用。研究成果发表在《Acta Psychologica》上。

在研究方法上，研究人员选取了中国 IT 行业中两个不同领域的专业人员作为样本，分别是旅游与酒店业（317 人）和银行产品销售业（655 人），共 972 人。采用便利抽样的方式，通过多个专业网络、行业论坛和社交媒体平台发放调查问卷。在调查过程中，严格遵循伦理标准，获得了相关伦理审批，并确保参与者的信息保密和匿名。问卷涉及个人数字化、工作设计特征（工作复杂性和信息处理）以及技术压力等变量的测量，且所有问卷均采用 5 点李克特量表。数据收集完成后，运用 SPSS 进行描述性统计、相关性分析，利用 Model 58 探究变量之间的关系。

研究结果如下：

1. 描述性统计和相关性分析：参与者的个人数字化和工作复杂性处于中等水平，信息处理相对较高，技术压力较低。个人数字化与工作复杂性呈正相关，与信息处理和技术压力呈负相关；工作复杂性与信息处理和技术压力呈负相关；信息处理与技术压力呈正相关。
2. 调节中介分析：研究结果支持了大部分假设。个人数字化对中国 IT 远程工作者的技术压力有负向预测作用；工作复杂性和信息处理在个人数字化与技术压力之间起中介作用；不同组织类型下，个人数字化对工作复杂性和信息处理的直接影响存在显著差异，银行业的 IT 远程工作者受个人数字化对工作复杂性的影响更大，而旅游业的 IT 远程工作者受个人数字化对信息处理需求的影响更大；组织类型对个人数字化通过工作复杂性和信息处理对技术压力的间接影响也有调节作用，银行业的 IT 远程工作者这种间接影响更强。

研究结论和讨论部分指出，该研究揭示了个人数字化对技术压力具有缓冲作用，即数字能力有助于提高工作效率、减轻压力，但同时也强调了持续提升数字技能的重要性。工作复杂性和信息处理需求在数字化与压力之间起到了复杂的中介作用，数字化既可以减轻压力，也可能因增加任务复杂性和认知需求而加剧压力。不同行业（如银行业和旅游业）受个人数字化的影响存在差异，这凸显了行业特定因素在塑造数字化与压力关系中的重要性。

从实际应用角度看，该研究为企业管理技术压力提供了实用的建议。银行业应注重提升员工技术熟练度，加强数字基础设施建设，提供心理健康支持；旅游业则应聚焦员工数字工具的实际应用能力培养，营造协作工作环境。在理论层面，该研究挑战了数字化必然减轻压力的传统观念，丰富了工作复杂性和信息处理理论，强调了在研究数字化对职场压力影响时纳入行业变量的必要性。

尽管该研究取得了一定成果，但也存在一些局限性。例如，语言翻译和文化背景可能影响研究结果，自我报告测量方法可能存在偏差，研究结果的普适性有限，未考虑其他潜在的调节变量等。未来的研究可以在这些方面加以改进，进一步深入探究数字化与技术压力之间的关系，为构建更健康、高效的数字化工作环境提供更全面的理论支持和实践指导。