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为明确父母选择儿科牙科中心的影响因素，研究人员开展定性研究，发现多因素影响决策，对优化服务意义重大。
儿童的口腔健康就像身体的一面镜子，反映着整体的健康状况。然而，口腔疾病在儿童中较为常见，像龋齿不仅会让孩子们感到疼痛、影响食欲，严重时还会波及睡眠、心理健康，甚至对成年后的健康也有长远影响。好在许多口腔疾病是可以预防的，及时的牙科护理至关重要。
在孩子的成长过程中，父母是关键角色，他们的决策和偏好很大程度上决定了孩子能否获得合适的牙科护理。虽然之前有不少研究关注了父母对孩子牙科就诊的决策，但大多采用定量分析方法，很少有研究从父母的角度出发，用定性方法探究选择牙科诊所的相关因素。
为了填补这一空白，来自伊斯法罕医科大学（Isfahan University of Medical Sciences）的研究人员开展了一项具有重要意义的研究。他们在伊朗中部城市伊斯法罕进行了一项描述性定性研究，研究成果发表在《BMC Oral Health》上。
研究人员精心挑选了 2022 - 2023 年间，带着 6 - 12 岁孩子前往伊斯法罕市公立或私立牙科中心就诊的父母作为研究对象。为了保证样本的多样性，他们采用目的抽样和最大变异抽样法，在公立诊所、私立诊所和私人办公室这三个场所进行抽样。研究人员在私密房间里与家长进行了 20 次半结构化面对面访谈，详细询问了家长们在选择儿科牙科中心时的各种考量，包括诊所的位置、费用、医疗设备质量、工作人员服务态度等方面。之后，研究人员运用主题分析法对访谈记录进行了深入分析。
研究人员通过对访谈数据的深入挖掘，归纳出了七个主要主题和 20 个子主题，这些因素综合影响着父母的选择：
- 牙科中心的可及性：牙科诊所的地理位置和与居住区的距离对家长来说至关重要。多数家长希望诊所交通便利，远离拥堵路段，这样能节省时间和精力。例如，有家长提到 “路线对我们很重要，这个中心很好找，不在拥挤复杂的地方”。同时，诊所附近是否有方便的停车位也会影响家长的选择，停车不便可能会让家长放弃某些诊所。
- 对牙科中心的熟悉程度：家长们更倾向于选择有熟人推荐的牙科中心。这种推荐可能来自其他牙医、身边的患者朋友，或者是自己过去在该诊所的良好就诊体验。就像有的家长说 “我们自己看牙的医生推荐了这个地方，说这里看儿童牙不错”，还有家长表示 “我们从熟人那里听说这家诊所的服务和医生都很好，所以就来了”。
- 便利设施：诊所的设施和环境条件受到家长们的重视。他们希望候诊区安静、整洁，最好能有一个孩子友好的视觉环境，比如在候诊区摆放玩具、装饰色彩鲜艳等，这样可以让孩子们在等待时更放松，减少对看牙的恐惧。有家长建议 “诊所应该更适合孩子，在候诊区和诊室挂些玩具”。
- 预约安排：诊所的工作时间、等待时间和预约流程都是家长考虑的因素。家长们希望诊所的工作时间能更灵活，适应家庭成员的日程安排。同时，他们也很在意预约等待时间和诊所内的排队时间，过长的等待会让孩子感到疲惫和不耐烦。在预约方式上，家长们更倾向于便捷的预约途径，如线上预约或电话预约，但目前一些诊所的预约系统存在问题，给家长带来不便。
- 治疗费用：治疗费用是许多家长关注的重点，尤其是对于收入较低的家庭。不同诊所的收费标准差异较大，一些家长因为费用因素选择了大学附属诊所，因为那里的收费相对较低。同时，家长们希望诊所能提供分期付款的选项，并且与保险公司有合作，这样可以减轻经济压力。但目前很多保险计划对儿科牙科服务的覆盖范围有限。
- 医疗设备质量：家长们很重视诊所的医疗设备质量和卫生标准。他们希望在有学生参与治疗的诊所里，有经验丰富的教授和专家进行监督。对于牙科材料的质量，虽然有些家长不太了解具体知识，但他们会通过治疗效果来判断。另外，在经历了新冠疫情后，家长们对诊所的卫生安全更加关注，担心疾病通过牙科器械传播。
- 工作人员：诊所工作人员的表现对家长的选择也有很大影响。行政人员友好热情的服务态度能给家长和孩子留下良好的第一印象，比如耐心解答问题、帮忙安排后续预约等。而牙科工作人员，尤其是儿科牙医，他们的专业技能、经验、与孩子的互动能力以及与家长的沟通能力都是家长看重的方面。部分家长还会特别偏好女性牙医，认为她们更细心，与孩子的互动更好。
通过这项研究，研究人员发现父母在选择儿科牙科中心时，会综合考虑治疗因素和非治疗因素。这一研究结果对牙科政策制定者和医疗服务提供者具有重要意义。了解父母的偏好，能够让他们优化儿科牙科服务，提高服务质量，满足家长和孩子的需求，从而提升整体的口腔健康水平。
在研究方法上，研究人员主要采用了定性研究中的半结构化访谈法，选取了公立诊所、私立诊所和私人办公室的家长作为样本进行访谈。同时，运用主题分析法对访谈数据进行分析，归纳出影响父母选择的关键因素。
总之，这项研究深入揭示了父母选择儿科牙科中心的影响因素，为改善儿科牙科服务提供了重要依据。未来，希望能有更多的研究在不同地区和文化背景下开展，进一步验证和拓展这些研究成果，让更多的孩子受益于优质的牙科护理服务。
