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在加拿大就业支持体系中，种族主义和能力主义的交叉影响常被忽视。研究人员围绕此开展定性研究，访谈相关人员。结果发现五大核心主题。该研究能助力政策制定者和服务提供者理解相关群体经历，对完善就业支持体系意义重大。
在加拿大的就业领域，残疾人士与非残疾人士相比，就业成果往往不尽如人意，这是一个长期存在的现象。他们面临着较低的就业率、微薄的收入以及更高的工作不稳定性。而对于那些同时面临种族和残疾双重因素影响的求职者和工作者来说，情况更为严峻。在劳动力市场中，由于种族和残疾的交叉影响，他们遭遇着独特的刻板印象，职业发展受到严重阻碍，生活幸福感也大打折扣。
以往的研究大多依赖于特定组织内的行政或调查数据，这些数据无法在全国范围内进行推广，也难以反映不同省份或地区的差异。并且，过去对人口统计学数据的分析较为浅显，没有充分探究其与就业结果之间的潜在联系，使得这些因素在职业康复（Vocational Rehabilitation，VR）和支持性就业的研究中常常被忽视。这就导致在就业研究和当前加拿大劳动力市场之间，存在着一个巨大的空白。
为了填补这一空白，来自加拿大麦克马斯特大学（McMaster University）的研究人员 Eakam Grewal、Evelyne Durocher 等人开展了一项定性研究。他们以交叉性理论（Intersectionality Framework）为基础，采用解释性描述（Interpretive Description，ID）的研究方法，深入探究了加拿大就业支持服务中残疾和种族的交叉性质，以及种族化残疾求职者和工作者的经历。该研究成果发表在《Journal of Occupational Rehabilitation》上。
研究人员运用了解释性描述（ID）和主题分析（Thematic Analysis）这两种主要的技术方法。在研究过程中，他们从加拿大各地招募了包括种族化残疾求职者和工作者、雇主以及服务提供者在内的 10 位参与者，通过目的性抽样的策略，确保样本在性别、年龄、残疾类型和种族等方面具有多样性。然后，研究人员对这些参与者进行了深入的半结构化访谈，访谈时长在 30 - 60 分钟不等，平均时长为 40 分钟，并通过 Zoom 视频会议平台进行记录和转录。之后，他们将转录内容上传至 Dedoose 软件进行分析，采用主题分析的 6 步走方法，从数据中提炼出关键主题。
研究结果主要呈现为以下五个核心主题：
- 应对交叉困惑（Managing Intersectional Confusion）：
- 复合效应（The Compounding Effect）：种族化残疾求职者和工作者在利用就业支持寻找和保住工作时，常常对自身多种身份的交织感到困惑。他们的健康问题复杂多样，但就业支持往往无法满足其全部需求。服务提供者也因资源和专业知识的限制，难以提供全面的支持。此外，其他社会挑战，如不稳定的移民身份和贫困，也给他们获取就业支持带来了更多困难。
- 强调能力（Emphasizing Merit）：服务提供者在向潜在雇主介绍客户时，有时会隐瞒客户可能成为就业障碍的特征。因为许多种族化残疾求职者在招聘后期常因雇主基于种族和残疾的偏见而不被录用。所以，服务提供者建议在招聘中应强调能力而非身份，以实现更公平的就业机会。
- 雇主教育（Employer Education）：
- 倡导（Advocacy）：服务提供者认为雇主对雇佣种族化残疾求职者的商业价值认识不足，存在诸多误解和偏见。他们强调需要对雇主进行教育，提高雇主对残疾自信和包容性的认识，消除偏见，促进多元化和包容性。
- 合理安排（Accommodations）：雇主表示，接受如何为残疾员工提供有效合理安排的教育是非常重要的支持。但在实际操作中，由于存在能力主义和无意识的种族同质性观念，合理安排的实施面临挑战。研究强调对雇主进行教育，对于创造包容性工作场所至关重要。
- 背景障碍（Contextual Barriers）：社区偏见、文化差异和行政支持不足构成了背景障碍。社区中的刻板印象会影响种族化残疾人士的就业体验；文化差异使新移民在适应加拿大工作场所标准时面临困难；行政方面，如资金不足，导致残疾求职者和工作者难以获得足够的工作支持。这些障碍严重影响了他们在就业市场中的发展。
- 客户 - 服务提供者关系（Client-Service Provider Relationships）：
- 客户 - 服务提供者匹配（Client-Service Provider Matches）：客户与服务提供者之间的关系对就业支持过程至关重要，而服务提供者在种族上往往不能代表其所服务的社区，这可能导致双方之间的脱节，影响客户对就业支持项目的参与度。
- 工作量和额外支持（Case Load and Additional Support）：服务提供者的工作量过大，容易导致员工倦怠和离职率上升，这使得他们难以满足客户的复杂需求。研究建议通过调整工作量和提供额外支持，如增加心理健康服务，来改善就业服务的效果。
- 解决方案的紧迫性（Urgency for Solutions）：参与者一致认为，需要立即采取有效行动来解决现有就业支持系统中的问题，如增加资金投入、为雇主提供明确指导、扩大对经验丰富的专业人员的支持等。这些措施对于满足种族化残疾求职者和工作者以及雇主的需求至关重要。
在讨论部分，研究人员指出，当前的就业服务缺乏灵活性，需要个性化的支持，以适应不同个体的社会身份。服务提供者面临着工作量大、人员流动率高的问题，这影响了服务质量。雇主教育的缺失导致工作场所存在偏见，限制了种族化残疾人士的就业机会。此外，研究还存在一定的局限性，如样本量较小且相对同质化，无法充分考虑地理多样性的影响。
尽管如此，该研究仍具有重要意义。它通过交叉性理论的视角，深入分析了种族和残疾对就业支持服务体验和就业结果的影响，为政策制定者和服务提供者提供了宝贵的见解，有助于推动就业支持体系的改进，促进社会公平。未来的研究可以在此基础上，进一步开展更广泛、更深入的调查，制定更具针对性的政策和措施，为种族化残疾求职者和工作者创造更加公平和包容的就业环境。
