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在新冠疫情期间，家庭护理面临数字化转型挑战。研究人员以瑞典市政家庭护理为对象，采用民族志方法，基于技术接受模型（TAM）和任务 - 技术适配模型（TTF）开展研究。结果发现技术应用从保障安全转向追求效率。该研究为理解疫情下护理技术应用提供依据。
2020 年 3 月，新冠疫情（COVID-19）被列为全球大流行病，世界局势变得动荡不安。在这场全球性的健康危机中，医疗保健系统承受着巨大的压力，尤其是家庭护理领域。瑞典的市政家庭护理负责为民众提供各类健康和社会护理服务，但在疫情期间，护理人员面临着前所未有的挑战。一方面，传统的工作模式难以维持，工作环境问题加剧，护理人员的心理压力和工作量大幅增加；另一方面，为了应对疫情，家庭护理不得不加快数字化进程，然而此前针对家庭护理日常技术使用效果的研究却寥寥无几。在此背景下，为了探究疫情期间瑞典市政家庭护理中引入的数字技术是如何被采用和使用的，以及这些技术在不同时期与护理工作的适配情况，来自瑞典隆德大学（Lund University）的研究人员 Roger Larsson、Christofer Rydenf?lt、Johanna Persson 和 Gudbj?rg Erlingsdóttir 开展了一项深入研究，研究成果发表在《BMC Nursing》杂志上。
研究人员采用了民族志研究方法，通过半结构化访谈和实地观察收集定性数据。研究样本来自四个不同规模的瑞典市政区域，访谈了 24 名家庭护理护士，并对其中 8 名护士进行了实地跟班观察。在数据分析阶段，研究人员运用主题分析法，以技术接受模型（TAM）和任务 - 技术适配模型（TTF）为理论框架，对收集到的数据进行深入剖析。
研究结果呈现出多方面的重要发现。首先是新数字技术的引入。在疫情期间，为了适应社交距离要求和工作需求的变化，家庭护理领域出现了三种新的数字技术工具：感染状态列表、数字传真和数字会议。感染状态列表用于护士分享患者的 COVID-19 相关信息，在疫情初期发挥了重要作用，但随着疫情限制的解除，其使用迅速被放弃；数字传真（e-Faxing）作为传统物理传真的数字化替代方案，虽然存在可用性问题，但由于工作沟通的需要，仍在部分区域继续使用；数字会议则借助视频会议软件，使护士们在保持社交距离的同时能够继续开展工作会议和交流，在疫情后也作为一种灵活的会议方式得以保留。
围绕这三种技术，研究人员归纳出两个主要主题：确保安全和追求效率。在疫情初期，新技术的应用主要是为了确保安全。感染状态列表为护士提供了患者感染情况的实时概览，有助于及时采取隔离和护理措施；数字传真克服了物理传真受办公地点限制的问题，维持了与区域医疗保健系统的沟通；数字会议则满足了社交距离要求下的工作协调和互动需求。然而，随着疫情的发展，护士们逐渐发现这些技术在提高工作效率方面的优势。例如，数字会议节省了通勤时间，提高了会议效率，还为护士提供了更多参与教育培训的机会。即使在疫情限制解除后，追求效率的需求依然促使护士们继续使用部分技术。
在讨论部分，研究人员深入分析了研究结果的意义。从技术接受模型（TAM）和任务 - 技术适配模型（TTF）的角度来看，疫情初期技术应用主要受安全需求驱动，随着使用过程中发现更多效益，技术接受和使用的影响因素变得更加复杂。感染状态列表的停用，既与其特定功能在疫情后不再需要有关，也受到患者信息保密规定的影响；数字传真虽然使用不便，但由于工作沟通的强制性需求，依然被广泛使用，这表明 TAM 中用户对技术的自主选择在实际工作中并非总是成立；数字会议则更多地由护士自主选择使用，在提高效率的同时，也引发了对其可能影响社交关系的担忧。此外，研究还发现，技术实施过程中的背景因素、用户经验和反馈对技术接受和使用具有重要影响，而这些因素在传统的 TAM 和 TTF 理论框架中并未得到充分体现。
综上所述，该研究深入揭示了 COVID-19 疫情期间瑞典市政家庭护理中数字技术的应用情况，明确了技术在保障家庭护理服务中的核心作用，以及技术使用的动态变化和影响因素。研究结果表明，未来的技术接受模型需要更加全面地考虑背景、反馈、用户自主性和工作控制等因素。这一研究为家庭护理领域的数字化发展提供了宝贵的经验和理论参考，有助于推动家庭护理服务在应对公共卫生危机和提高工作效率方面的持续改进。
研究中主要采用的关键技术方法包括：一是民族志研究方法，通过深入家庭护理工作现场进行实地观察，记录护士们的实际工作情况；二是半结构化访谈，与家庭护理护士进行交流，了解他们在疫情期间的工作体验、技术使用动机和对工作环境变化的看法；三是主题分析法，对收集到的访谈和观察数据进行系统分析，归纳出与技术应用相关的主题和模式。
