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本文通过对 14 篇相关期刊文章进行系统回顾，探究老年人在线表现，从图标、图像文本等方面归纳设计启示。研究发现老年人在线表现受多种因素影响，未来研究应关注基于情境的设计建议，为老年友好型设计提供参考。
1. 引言
数字技术对老年人的社交参与等方面意义重大，能促进代际关系改善、减少孤独感。然而，全球老年群体与年轻群体在数字参与和接入上存在差距，如中国 60 岁及以上互联网用户占比仅 15.6%。界面设计会影响老年人数字参与，以往研究多依赖主观数据，存在局限性。眼动追踪可客观捕捉老年人在线表现，认知负荷理论（CLT）为研究提供了理论框架。
CLT 将认知负荷分为内在负荷、外在负荷和相关负荷。从设计角度看，外在负荷对老年人用户体验影响最大。CLT 的教学设计原则，如拆分注意力效应、模态效应和冗余效应，对开发老年友好型界面设计很重要。在眼动追踪实验中，常用指标包括注视、扫视、感兴趣区域（AOI）、热图、瞳孔大小和眨眼率等，这些指标可客观解释人类行为，帮助发现界面设计问题，提升老年人在线体验。但目前相关眼动追踪研究缺乏系统综述，本文旨在填补这一空白。
2. 方法
本系统综述遵循 PRISMA 指南，在 Web of Science、Scopus、ProQuest 和 Ovid（Medline）All 四个数据库进行系统检索，检索时间分别为 2023 年 9 月 11 日和 2024 年 11 月 27 日。检索策略基于 PI (C) OS 制定，搜索字符串经资深研究员评估。
纳入标准为：参与者年龄涉及 65 岁以上老年人且提供年龄范围或均值；老年样本量超 10；研究聚焦移动或网络平台界面；英文文章且有全文。排除标准为：未涉及 65 岁以上老年人或无年龄范围；老年样本量小于 10；未聚焦移动或网络平台界面元素；非英文文章或无全文。
筛选过程中，两位研究者参与标题和摘要初筛，随机检查样本确保可靠性。全文筛选由第一作者进行，与资深研究员讨论有争议的文章。最终纳入 14 项研究，因研究异质性采用定性合成方法。
3. 结果
研究选择过程中，去除重复记录后有 4205 条记录，经标题和摘要筛选后有 38 条可能符合的记录，最终确定 14 项符合标准的研究。
14 项研究中，10 项将老年人与其他用户组对比，4 项仅关注老年人。7 项研究网络界面，7 项研究移动界面。老年样本量为 13 - 42，平均年龄 58.4 - 73.48 岁，多有互联网使用经验，从老年大学或社区招募。所有研究报告眼动数据，12 项还收集了问卷或 EEG 数据辅助分析。研究多在实验室或室内进行，主要使用 Tobii 眼动追踪系列设备及软件平台，允许参与者佩戴日常视觉辅助工具，排除眼部有疾病者。
使用 Dyb? 和 Dings?yr（2008）开发的工具评估研究质量，结果显示报告质量较高，多数研究得分超 8 分（满分 11 分），4 项超 9 分。但部分研究未报告研究者角色和潜在偏倚，不过不影响整体研究质量。
眼动追踪表现分为观看表现和交互表现。观看表现方面：
- 内容搜索：5 项研究对比老年人与年轻人，3 项关注导航信息搜索，发现老年人偏好左侧导航布局、低复杂度交互，搜索导航信息可能有困难，且易关注周边区域；2 项关注内容信息搜索，发现老年人在部分网站中央区域注视更多，周边顶部注视较少。
- 内容阅读：2 项研究对比老年人与年轻人对健康信息图像的理解，发现老年人对认知插图网页阅读时间少，且不同年龄和感兴趣区域影响图像阅读表现；2 项研究用瞳孔大小研究文本阅读，发现汉字间距和大小组合受阅读动机等影响，还对比了不同图标风格对认知表现的影响。
交互表现方面：
- 菜单选择：3 项研究在移动场景下进行，2 项研究图标大小和视觉类型对老年人的影响，发现大图标可提高可读性，扁平图标搜索效果差；1 项研究登录界面菜单对老年人的影响，发现 3x3 网格菜单分布的布局更有效。
- 表单填写：1 项研究对比老年人与轻度认知障碍（MCI）老年人完成表单的差异，发现 MCI 老年人效率较低，但两组眼动模式差异不大。
- 滑动方向：1 项研究发现老年人垂直滑动表现更好，且更偏好垂直滑动。
基于眼动追踪结果得出 UI 设计启示，包括图标设计（增大图标和文本尺寸、使用拟物图标并搭配文本）、图像和文本设计（结合个性化信息和颜色、突出关键元素、根据情境设计字体等）、交互设计（简化多步骤任务、根据功能设计滑动方向）和布局设计（将重要信息置于中心、重复重要信息、采用简洁布局、合理放置导航元素等）。
4. 讨论
研究从观看和交互表现两方面总结设计启示。观看表现上，老年人与年轻人存在矛盾结果，受界面设计、任务设置和参与者特征等多种因素影响，研究设计时应控制关键变量。交互表现方面，研究聚焦三种交互模式，发现 MCI 老年人表现较差。
设计启示中，部分建议相似且符合老年界面设计指南和 CLT 理论，但多针对单个设计元素，对设计元素组合和情境敏感设计关注较少。
未来研究设计眼动追踪实验时，应考虑用户特征、界面的感知有用性和易用性。可研究老年人在不同在线活动（如社交媒体、银行服务）中的眼动表现，以及复杂交互风格。同时，应从更多情境维度（如个体、位置、时间、关系）提出设计建议，关注设计元素组合。
本综述具有创新性和实用性，首次聚焦老年人，但存在局限性，如仅纳入英文期刊文章、未对比主观和客观测量结果、可能存在研究者偏倚。
5. 结论
本系统综述综合了老年人在线表现和设计启示，指出老年人在线表现受多种因素影响，多数研究针对单一设计元素提供建议。未来研究应提出基于情境或统一的设计建议，眼动追踪在老年人界面设计领域有重要作用，有望为后续研究和设计提供指导。
