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为解决澳大利亚公共心理健康服务劳动力短缺问题，研究人员开展 “吸引和留住公共心理健康领域心理学工作者” 的研究。通过调查和访谈发现诸多影响因素，这对制定策略吸引和留住心理工作者、提升服务质量意义重大。
在澳大利亚，公共心理健康服务正面临着前所未有的挑战。随着社会的发展，人们对心理健康服务的需求日益增长，然而，服务的等待时间却越来越长。尤其是新冠疫情的爆发，让社区民众的心理压力剧增，大量有心理需求的人涌入心理健康服务机构，这使得原本就紧张的服务资源更加捉襟见肘。雪上加霜的是，心理学工作者的短缺问题愈发严重，导致服务难以满足民众的需求，获取循证心理治疗的权利和机会也受到影响。在这样的背景下，研究如何吸引和留住公共心理健康领域的心理学工作者变得至关重要，它关乎着整个公共心理健康服务体系的稳定与发展。
来自澳大利亚 Alfred Health 的研究人员 Madeleine Jaffe、Liza Hopkins 和 Stephen Halperin 针对这一问题展开了深入研究。他们的研究成果发表在《Discover Mental Health》上。这项研究旨在探索墨尔本大都市公共心理健康服务中，影响受薪心理学家和私人执业心理学家招聘和留任的因素。研究通过在线调查和半结构化访谈的方式收集数据，并进行分析。
研究人员采用了定性研究方法，具体包括在线调查和半结构化访谈。在线调查针对所有在职和近六个月内离职的心理学工作人员，问卷包含 19 个聚焦于在初级公共心理保健工作的吸引因素和障碍的问题，还设置了开放式问题获取更多见解。半结构化访谈则邀请了相同的 23 位心理学家参与，其问题与在线调查相关且更深入，访谈过程进行了录音和逐字转录 。
研究结果
- 选择在公共系统工作的原因：调查对象选择在该公共心理健康服务机构工作的主要原因包括希望与特定客户群体合作（86%）、得到接待和行政团队的支持（60%）、接触有趣的临床案例（60%）以及灵活的工作时间（53%）。其他原因还有团队合作氛围、服务机构的地理位置、机构的声誉等，且没有人因经济原因选择在此工作。
- 在公共系统工作的体验：所有私人执业者都表示喜欢与客户合作，享受工作的多样性，且认为客户在疾病早期就诊，对治疗反应更好。部分人提到工作中的自主性和灵活性，还有人享受团队文化带来的支持。但受薪临床医生和私人执业者在体验上有明显差异，受薪者强调团队文化，而私人执业者有时会感到孤立。
- 在公共系统工作面临的挑战：调查中，80% 的受访者认为工作中最大的挑战是客户预约迟到、取消；33% 的人提到行政方面的困难，如日程安排、计费和医保相关问题；私人执业者还普遍提到经济问题，包括医保资金模式、全额政府资助客户比例以及客户爽约导致的收入损失。此外，他们还面临行政支持不足、IT 系统问题、缺乏监督和职业发展机会等挑战。
- 离开公共系统的原因：对于已离职的工作人员，主要离职原因是收入问题（100%）和其他地方有更好的福利（66%）。打算在未来 1 - 2 年内离职的人员，主要原因也是经济因素。还有部分人提到工作中客户群体缺乏多样性、工作期望差距大、职业发展机会少等因素。
研究结论表明，诸多因素影响着心理学家在公共心理健康系统中工作的选择。吸引他们的因素包括工作本身的性质、机构的声誉、协作和支持性的工作实践以及临床支持和职业发展机会。而阻碍他们留任的因素有经济方面的不利因素、行政问题以及入职培训不足等，且这些问题对私人执业的心理学家影响更大。该研究意义重大，它为公共心理健康服务管理者和资助者提供了重要参考，有助于他们制定更有效的策略来吸引和留住合格且经验丰富的心理学工作者，进而提升公共心理健康服务的质量，满足民众日益增长的心理健康需求。
