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欧洲医疗系统面临非传染性疾病（NCDs）增多、人口老龄化和医护人员短缺的难题。研究人员开展了患者导向数字健康技术（DHTs）相关研究，确定 18 个成功因素，为 DHTs 发展提供策略指导，有助于推动数字健康研究和提升医疗系统韧性。
在全球医疗领域不断革新的当下，欧洲的医疗系统却陷入了困境。非传染性疾病（NCDs）的发病率持续攀升，成为民众健康的头号杀手，它们像隐藏在暗处的 “健康刺客”，悄无声息地侵蚀着人们的身体。与此同时，人口老龄化进程加速，到 2050 年，近 30% 的欧洲人将年满 65 岁，这使得医疗服务需求呈井喷式增长。而医护人员的短缺，更像是给本就艰难的医疗系统 “雪上加霜”，让医疗资源变得愈发紧张。在这样的背景下，患者导向数字健康技术（DHTs）崭露头角，被视为缓解医疗压力的 “救星”。它涵盖数字诊断、数字治疗等多个领域，能助力患者自我管理，减轻医护人员负担，提升医疗系统效率。然而，理想很丰满，现实却很骨感，DHTs 在推广和应用过程中遭遇重重阻碍，发展进程缓慢。为了打破这一僵局，来自瑞士联邦理工学院苏黎世分校（ETH Zurich）等机构的研究人员 Estelle Pfitzer、Odile Giger、Christoph Kausch 和 Tobias Kowatsch * 等开展了一项深入研究，该研究成果发表在《BMC Health Services Research》上，为 DHTs 的发展带来了新的曙光。
研究人员采用了定性研究方法，通过半结构化访谈收集数据。他们借助 PitchBook 数据库，精心筛选出 29 家欧洲 DHT 公司的高管和创始人作为访谈对象，这些公司专注于 NCDs 领域，且具有一定规模和营收能力。访谈从 2024 年 5 月持续到 9 月，直至数据达到饱和状态。研究人员运用 ATLAS.ti 软件对访谈内容进行深入分析，采用演绎和归纳的主题分析法，提炼出关键信息，并通过后续的问卷调查进行结果验证。
研究人员通过分析，确定了 18 个影响 DHTs 推广的成功因素，这些因素可分为内部因素和外部因素。
在内部因素方面：
- 业务模式：不同类型的 DHT 公司在业务模式上各有侧重。健康与 wellness 公司看重业务模式的灵活性，像变色龙一样根据市场变化调整策略，以适应市场需求；国际化战略也很关键，通过拓展海外市场，扩大业务版图；精准的市场定位则能让公司在竞争中脱颖而出，找到属于自己的 “蓝海” 市场。例如，有的公司会选择从消费市场切入，避开激烈的医疗市场竞争。
- 产品与服务：产品 - 市场契合度对公司发展极为重要，了解患者未被满足的需求，开发出符合市场需求的产品是成功的关键。比如针对特定疾病患者的监测设备，能精准满足他们的需求。监管认证则是医疗产品进入市场的 “敲门砖”，尤其是在患者监测、数字诊断和数字治疗领域，获得认证意味着产品得到了官方认可，能赢得患者和医疗机构的信任。
- 员工：领导经验丰富的团队，能在复杂的市场环境中做出明智决策，引领公司走向成功。团队成员具备多元化的专业知识，涵盖技术、医疗、营销等多个领域，就像一个 “全能战队”，能从不同角度解决问题，推动公司创新发展。员工与公司愿景保持一致，能激发他们的工作热情和创造力，为实现共同目标而努力。
外部因素同样不可忽视：
- 医疗系统：证明产品对健康有积极影响并获得验证是重中之重，这就像是给产品贴上了 “品质保证” 的标签，让医疗机构和患者更放心使用。良好的监管环境和政策框架为公司发展提供了保障，公司需要紧跟政策步伐，确保合规运营。展示产品的经济效益，如降低医疗成本，能吸引更多的合作伙伴和投资者。
- 客户：及时收集客户反馈，根据反馈优化产品，能提升客户满意度，让产品更贴合用户需求。提高客户对产品的认知度，通过多种渠道宣传产品优势，能吸引更多潜在客户。了解不同地区的市场规模和客户行为，有助于公司制定针对性的市场策略，提高市场占有率。
- 合作伙伴：与大型组织合作，借助对方的资源和渠道，能加速公司发展。例如与知名药企合作，拓展销售渠道。找到合适的投资者，获得资金和战略支持，对公司的长期发展至关重要。
研究结果显示，不同类型的 DHT 公司在成功因素上存在差异。健康与 wellness 公司侧重于业务模式的灵活性和客户导向；患者监测和数字治疗公司则更关注监管合规和产品的临床效果。但有一个因素贯穿所有类型的公司，那就是证明产品对医疗保健有实际影响和价值。这表明，DHTs 想要取得成功，不能只靠花哨的概念，必须实实在在地为患者和医疗系统带来好处。
在讨论部分，研究人员指出，DHTs 的发展不能一概而论，需要根据不同类型公司的特点制定个性化策略。这一研究成果为数字健康领域的发展提供了宝贵的理论支持，丰富了相关理论体系。从实践角度看，它为 DHT 公司的创始人、高管和投资者提供了具体的行动指南，帮助他们更好地规划公司发展方向，合理配置资源，提升公司的竞争力。不过，该研究也存在一些局限性，比如研究对象主要是欧洲公司，可能无法完全适用于其他地区；研究没有充分考虑公司在不同发展阶段成功因素的变化等。但这也为后续研究指明了方向，期待未来能有更多深入的研究，进一步推动数字健康技术的发展，让 DHTs 更好地服务于全球医疗事业。
