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在医疗人员短缺的背景下，研究人员开展 “Teaming up with robots” 主题研究，探索医疗机器人辅助系统（RAS）的潜力与挑战。结果显示，医疗人员对 RAS 持乐观态度，但也有担忧。该研究为 RAS 应用及团队定义提供参考。
在当今医疗领域，一场深刻的变革正在悄然酝酿。随着人口老龄化加剧，“护理危机” 愈发凸显，全球众多国家都面临着合格医疗人员短缺的严峻挑战。在新冠疫情的冲击下，这一问题更是雪上加霜。由于长期从事繁重的体力劳动，如搬运患者、取用医疗物资等，医疗工作者常常遭受身体伤痛的困扰，像德国医疗行业员工因肌肉骨骼损伤导致的缺勤天数在 2018 年比其他行业高出 45.5%。面对如此困境，人们将目光投向了机器人，期望它们能成为缓解医疗人员压力、填补人力缺口的 “救星” 。但机器人真的能顺利融入医疗团队吗？它们会给现有的团队协作模式带来怎样的改变？带着这些疑问，国外研究人员展开了一项深入研究，相关成果发表在《Computers in Human Behavior: Artificial Humans》杂志上。
为了深入了解医疗领域机器人辅助系统（Robotic Assistance Systems，RAS）的应用前景，研究人员采用了定性研究方法，对 14 名医疗工作者进行了访谈。他们从这些医疗工作者的个人期望、情感态度、对 RAS 的信任程度等多个维度展开调查，试图全面剖析 RAS 在医疗团队中的潜在作用和面临的挑战。
在研究方法上，研究人员通过电子邮件在当地医院和养老院招募了 14 名参与者，他们涵盖了护士、质量管理人员、医疗器械消毒人员等不同岗位。在访谈过程中，研究人员遵循半结构化访谈指南，根据参与者的回答深入探讨相关话题，并根据访谈情况适时调整问题。访谈结束后，研究人员对访谈内容进行转录和校对，利用 MAXQDA 软件进行定性内容分析，采用迭代编码的方式，确保分析结果的可靠性 。
研究结果显示，在对 RAS 的期望方面，医疗工作者们普遍希望 RAS 能够减轻工作负担、节省时间、减少重复性任务。例如，有的参与者期望 RAS 能承担取送物品的工作，让他们有更多时间专注于医疗护理核心工作。在对 RAS 的态度上，虽然大多数医疗工作者对 RAS 的引入持乐观态度，但也存在一些担忧。部分人担心 RAS 可能会导致工作岗位减少，还有人对 RAS 的可靠性和安全性表示疑虑，比如担心机器人在充电、维护方面出现问题，或者在护理过程中对患者造成伤害 。
在 RAS 能否成为团队成员这一关键问题上，医疗工作者们的观点不一。一些人认为，RAS 在承担重要任务、与团队成员目标一致时，有成为团队成员的潜力；但也有人指出，RAS 缺乏人类的情感和社交能力，很难真正融入团队。比如，RAS 无法与团队成员一起分享生活趣事、参与社交活动，这让部分医疗工作者觉得它难以成为真正意义上的团队成员 。
在研究结论和讨论部分，研究人员指出，医疗工作者对 RAS 的乐观态度可能受到 “Zweckoptimismus”（一种基于特定目的的乐观，并非真正的积极态度）的影响。面对护理危机，医疗工作者在无奈之下选择相信 RAS 能解决部分问题。此外，研究还发现，RAS 对团队凝聚力的影响较为复杂，虽然部分参与者认为它可能增强团队凝聚力，但背后的原因可能是共同的担忧，如担心失业，这种凝聚力的增强是否可持续有待进一步研究 。
这项研究意义重大。它为医疗领域 RAS 的应用提供了宝贵的参考，让人们更加清晰地认识到 RAS 在医疗团队中的优势与不足。同时，研究还促使人们重新思考团队的定义。传统的团队定义主要侧重于任务相关方面，忽视了人类的情感和社交属性。而 RAS 的出现，让这些被忽视的因素变得至关重要。研究人员提出了新的团队定义和理论模型，将团队分为全人类团队、使用 RAS 作为工具的全人类团队以及人机混合团队，为后续研究指明了方向。未来，随着技术的不断进步，RAS 在医疗领域的应用将更加广泛深入，而该研究为这一发展趋势提供了重要的理论支持和实践指导，有助于推动医疗行业的智能化变革，提高医疗服务的质量和效率 。
