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为探究多人在线游戏中网络欺凌行为的相关问题，研究人员开展了关于网络欺凌行为的系统性综述研究。结果发现该行为与多种因素相关，且组织应对不足。此研究为干预和政策制定提供了依据。
在如今这个数字化时代，游戏已经成为人们生活中不可或缺的一部分。全球游戏人口预计在 2024 年底将达到约 30 亿，其快速发展不仅展现了科技的进步，也让游戏融入了人们的日常生活。然而，游戏这片看似欢乐的天地，却隐藏着不为人知的 “暗面”。网络欺凌（cyberbullying）现象在游戏世界中悄然滋生，引发了诸多问题。一方面，游戏中存在的暴力内容引发了公众对玩家行为的担忧，人们怀疑其与玩家的攻击性行为存在关联；另一方面，世界卫生组织（WHO）将游戏障碍（GD）认定为重要的心理健康问题，而游戏障碍又与网络欺凌等反社会行为密切相关。同时，网络欺凌的受害者常常会出现抑郁、焦虑等负面情绪，甚至产生自杀念头，其危害不容小觑。但目前，人们对于网络欺凌在多人在线游戏中的具体表现、影响因素以及如何有效应对等问题，还知之甚少。为了填补这些知识空白，研究人员开展了此项关于多人在线游戏中网络欺凌行为的系统性综述研究。
这项研究成果发表在《Computers in Human Behavior Reports》上。研究人员遵循 PRISMA 框架，对七个数据库进行了检索，涵盖了从起始时间到 2024 年 8 月 24 日的文献。同时，还纳入了灰色文献，最终对 64 项研究进行了分析。
研究人员主要采用了以下关键技术方法：首先是全面的文献检索，通过电子数据库搜索已发表的研究，并对灰色文献进行系统查找，包括特定数据库搜索和自定义谷歌搜索等；其次是严格的文献筛选，依据既定的纳入和排除标准，由两名 reviewers 独立筛选文献；最后是综合分析，采用叙事合成方法对筛选后的文献进行分析。
研究结果主要如下：
- 研究现状：目前关于多人在线游戏中网络欺凌的研究广泛但分散。不同研究在定义、测量方法和样本特征上存在差异，导致网络欺凌的患病率差异较大，且难以进行比较。在定义方面，研究人员与游戏社区对网络欺凌的定义存在差异，研究中常忽略权力不平衡这一关键因素，而游戏社区更看重此因素；在患病率方面，研究多集中于青少年，对成年人的研究较少。
- 影响因素：
- 性别与性取向：男性更易成为网络欺凌的实施者和受害者，女性和 LGBT 群体则面临更多的性骚扰。这可能与游戏频率、性别规范以及性别偏见等因素有关。
- 年龄：年龄与网络欺凌的关系尚不明确，不同研究结果存在差异。年龄对网络欺凌的影响可能因游戏环境中年龄线索不明显等因素而变得复杂。
- 游戏频率：游戏频率与网络欺凌行为呈正相关，玩游戏时间越长，参与网络欺凌和成为受害者的可能性越大。
- 暴力游戏暴露：仅有两项研究探讨了暴力游戏内容与网络欺凌的关系，虽发现存在正相关，但证据有限。
- 竞争：竞争是网络欺凌的重要预测因素。游戏中的竞争环境会加剧群体间的敌意，玩家常因游戏排名等因素对对手进行网络欺凌。
- 匿名性：匿名性在游戏中显著增加了网络欺凌的发生，玩家在匿名状态下更易实施欺凌行为，且受害者难以寻求帮助。
- 双向性：网络欺凌在游戏中往往具有双向性，受害者常成为实施者，但实施者是否更易成为受害者的研究结果并不一致。
- 常态化：游戏社区中网络欺凌的常态化现象严重，受害者常忽视或淡化自己的经历，这使得网络欺凌行为得以持续存在。
- 应对策略与组织反应：常见的应对策略包括屏蔽欺凌者、退出游戏，女性常通过隐藏性别来避免骚扰。然而，游戏平台提供的组织支持普遍被认为无效，现有的惩罚性措施无法为受害者提供有效的补救。
研究结论和讨论部分指出，虽然目前的研究尚未明确网络欺凌的主要驱动因素，但为进一步研究和干预提供了方向。在未来，需要统一网络欺凌的定义和研究方法，以便更好地理解这一行为。游戏开发者可以采取多种措施来减少网络欺凌，如增加社区建设功能、延迟显示比赛统计数据、在角色死亡后暂时冻结通信等。未来的研究应聚焦于特定游戏类型中的网络欺凌现象，控制游戏类型和游戏时长等因素，深入探讨不同竞争结构和玩家动机对攻击行为的影响。同时，还应关注游戏身份与网络欺凌行为的关系，以及新兴技术对网络欺凌的影响。此外，研究还存在一些局限性，如研究方法的异质性、样本偏差等，未来研究需要加以改进。总体而言，这项研究为理解多人在线游戏中的网络欺凌行为提供了重要的参考，对制定针对性的干预措施和政策具有重要意义，有望为营造更健康的游戏环境提供有力支持。
