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在美妆产品研究中,为探究产品使用时感官与情感反应的关系,研究人员运用 TDS(时间主导感觉法)和 TDE(时间主导情感法)研究面霜。结果显示,两种方法能有效描述产品使用时的感官和情感变化,有助于产品开发等。该研究意义重大。
在美妆行业不断发展的当下,消费者对于化妆品的要求日益提高,不再仅仅满足于基本的功能,更追求使用过程中的感官享受和情感满足。然而,目前在化妆品和个人护理产品体验的研究方面,存在诸多问题。以往的研究大多集中在食品领域,对个人护理产品的时间相关研究相对匮乏,且动态感官和情感反应之间的联系也尚未被深入探究。在个人护理产品使用过程中,消费者与产品的互动涉及多种感官模式,这些感官模式如何随时间变化影响情感体验,以及不同产品在这方面的差异,都亟待解答。为了解开这些谜团,来自国外(意大利佛罗伦萨大学等机构)的研究人员开展了一项极具创新性的研究,相关成果发表在《Food Quality and Preference》上。
研究人员采用了一系列巧妙的研究方法。首先是顺序两步法,第一步(Study A)通过 20 个一对一的定性访谈,运用 EmoSemio 方法,筛选出用于描述面霜的感官和情感属性;第二步(Study B)招募 100 名经常使用面霜的女性消费者,运用 TDS 和 TDE 方法,测量她们对面霜的喜爱程度、感官和情感反应的时间演变。在实验过程中,精心挑选了 5 种市售的保湿面霜样本,并设置了一个热身样本。参与者需要完成在线问卷,接受测试流程的培训,在特定的实验环境下对样本进行评估。数据处理方面,Study A 使用符号学方法分析访谈数据,Study B 则对 TDS 和 TDE 数据进行清洗、生成曲线、进行主成分回归(PCR)分析以及对喜好分数进行统计分析。
研究结果丰富且有趣。在属性筛选上,确定了 11 个感官属性(如颜色、花香气味等)和 11 个情感属性(如冷漠、幸福等)用于后续测试。面霜喜好度方面,发现产品对喜好度有显著影响,P5 最受喜爱,P1 则不太受欢迎。TDS 曲线展示出不同面霜在使用前和使用过程中,各感官属性的主导地位不断变化,比如 P5 在使用前颜色属性占主导,使用后则是果香气味、流动性等属性更为突出。TDE 曲线呈现出不同面霜的情感动态变化,像 P3 从最初的好奇逐渐转变为宁静、放松等低唤醒积极情绪。通过 PCR 分析得到的感官 - 情感轨迹,清晰地展示了不同面霜在整个评估过程中,感官属性和情感反应之间的动态关联,如 P1 从最初的积极感官属性和情感,逐渐转变为负面的感官和情感体验。
在研究结论和讨论部分,研究表明 TDS 和 TDE 的联合使用,能够全面捕捉化妆品使用前和使用过程中的体验动态变化。这两种方法揭示了不同面霜独特的情感动态轮廓,且这些轮廓与感官属性的演变紧密相关。同时发现,产品的预期与实际体验的匹配程度会影响消费者的喜好度,即使是喜好分数相似的产品,其情感动态轮廓也可能存在差异。此外,研究还对 TDS 和 TDE 在化妆品研究中的方法学进行了探讨,提出了改进建议。该研究为化妆品开发提供了关键信息,有助于企业打造更符合消费者需求的产品,在产品研发、市场推广等方面具有重要意义,也为后续在不同类别化妆品中的研究奠定了基础。