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当前高校广泛使用学习管理系统（LMS），但 Moodle 在发达国家高校的应用效果研究不足。本研究通过开放式问卷收集 103 名学生数据，基于信息系统成功模型（ISSM）分析发现，系统功能、内容设计等 usability 问题影响体验，而满意度和实用性是优势，为优化 LMS 提供实证依据。
在数字化教育浪潮中，学习管理系统（LMS）已成为高校教学的核心工具。然而，尽管 Moodle 作为开源 LMS 凭借扩展性和易用性被广泛采用，但其在发达国家高校中的实际应用效果却缺乏深入研究。现有研究多聚焦教师使用动机，忽视学生体验，而系统设计的细微缺陷可能导致学生参与度下降、满意度降低，甚至阻碍学习效果。因此，深入探究学生对 Moodle 设计与可用性的真实反馈，成为优化在线教育体验的关键议题。
英国某高校的研究团队针对这一空白展开研究，旨在通过学生视角揭示 Moodle 的设计优劣及其对学习效果的影响。研究成果发表于《Computers in Human Behavior Reports》，为理解 LMS 在高等教育中的作用提供了新视角。
研究采用归纳性定性研究方法，通过电子邮件向该校 10 个院系 28 个模块的 563 名学生发放开放式问卷，最终收集 103 份有效回复。运用 NVivo 12 软件进行主题分析，基于信息系统成功模型（ISSM）框架，从技术系统质量、信息质量、教育系统质量等 7 个维度解析学生反馈。
研究结果
4.1 技术系统质量
在学生反馈中占比 37.6% 的技术系统质量是核心议题。其中 “系统功能”（41%）问题突出，学生反映移动版设计不佳、缺乏站内搜索工具，且平台更适配笔记本电脑，导致移动设备用户体验受限。此外，界面导航复杂、模块布局不一致（如成绩显示混乱）、系统崩溃频繁等问题也被多次提及。尽管部分学生肯定 Moodle 的可靠性和易用性，但整体技术短板显著影响使用体验。
4.2 信息质量
信息质量（27.8%）问题集中在内容组织与设计。20 条评论指出模块分类逻辑混乱，16 条批评界面设计陈旧、吸引力不足，10 条提及信息过载导致查找困难。尽管 71.4% 的反馈认为内容需更新，但 28.6% 的学生认可教师及时维护的模块效果，凸显教师在信息管理中的关键作用。
4.3 教育系统质量
教育系统质量（5.6%）方面，学生呼吁增强互动功能，如视频会议集成和实时聊天，以改善师生沟通效率。46.1% 的评论提到论坛使用不足，教师响应滞后，但 69% 的学生肯定电子作业提交等功能的环保性和便利性，显示系统在支持多样化学习方式上仍有提升空间。
4.4 其他维度
用户满意度（8.6%）中，81.8% 的学生对 Moodle 表示总体满意，认为其简化了学习流程；系统实用性（5.9%）方面，75% 认可其资源访问和任务完成支持作用，但 14.3% 认为依赖教师内容更新效率。使用频率（8.9%）显示多数学生仅用于资源下载和作业提交，高阶功能（如互动交流）利用率低。
结论与讨论
研究表明，Moodle 的技术设计缺陷（如多设备适配不足、功能缺失）和信息管理问题（如内容陈旧、组织混乱）是影响学生体验的主要障碍，而 lecture capture 等工具的应用则显著提升了自主学习效果。尽管存在可用性挑战，学生仍认可 Moodle 在资源整合和学习支持中的基础价值。
本研究的理论贡献在于首次将 ISSM 模型引入 Moodle 评估，构建了包含技术、信息、教育质量的多维分析框架；实践层面则为高校和开发者提供了具体改进方向，如优化移动端界面、加强教师技术培训、定期更新系统功能等。未来研究可扩展至多校样本和混合研究方法，进一步验证结论的普适性，并探索 LMS 与其他教育技术的整合路径。
该研究不仅填补了发达国家高校 Moodle 研究的空白，更通过学生真实反馈为 LMS 的迭代优化提供了行动指南，对推动在线教育技术与教学需求的深度融合具有重要意义。
