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职业倦怠是导致长期病假和劳动力退出的主要原因,且重返工作(RTW)后复发率高。现有 RTW 干预多聚焦个体恢复,忽视 workplace-directed 策略。本研究通过参与式、迭代设计过程,开发整合个体与组织 components 的多利益相关者 RTW 干预,得出包含三关键 components 的结果,有望减少复发、支持可持续 RTW。
职业倦怠(Burnout)是导致长期病假和劳动力退出的主要原因,且重返工作(Return to Work, RTW)后复发率较高。尽管其被归类为职业现象,但目前针对职业倦怠的 RTW 干预主要聚焦于个体康复,往往忽视面向工作场所的策略。本研究旨在通过参与式、迭代设计流程开发一种多利益相关者 RTW 干预方案,整合个体与组织层面的要素。研究采用基于双钻(Double Diamond)框架的设计思维(Design Thinking)方法,运用共同创造方法论,邀请员工、主管、人力资源专业人员、职业健康从业者及其他 RTW 专家参与开发全面的 RTW 干预措施。该过程通过利益相关者参与、原型设计和完善的迭代循环展开,并进行形成性可用性测试以评估可行性、实用性及与工作场所需求的契合度。结果显示,该干预措施包含三个关键组成部分:(1)中立的 RTW 促进者角色及相应的促进者培训项目,为员工和主管提供支持;(2)结构化的分阶段 RTW 流程,包括明确的 RTW 前和 RTW 后阶段;(3)支持工具包,包含对话卡片和用于进度监测的数字工具。研究表明,采用多利益相关者、设计驱动的方法开发 RTW 干预措施具有可行性。通过参与式设计使干预措施契合现实需求,该方案有望降低复发率并支持可持续的 RTW。未来研究应评估其在实际应用中的有效性及其对长期工作保留的影响。