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本文针对南非替代性照料儿童家庭团聚服务缺乏有效指导模式、社工资源不足等问题，通过混合方法研究探索最佳实践。发现父母改变意愿、多方沟通及社工支持是成功关键，为优化服务提供实证依据，具重要实践指导意义。
在儿童保护领域，如何让因虐待、忽视等问题被安置在替代性照料机构的儿童重新回归原生家庭，一直是全球关注的重要议题。南非作为非洲大陆的重要国家，同样面临着儿童替代性照料与家庭团聚服务的复杂挑战。当前，南非缺乏统一的家庭团聚服务模式，社会工（Social Workers）数量严重不足（2024 年仅 3.2 万注册社工，远低于 2030 年 5.5 万的目标），导致大量儿童在替代性照料中滞留时间过长，不仅影响其情感、认知及文化发展，也违背了《南非儿童法》（Children’s Act, 38 of 2005）中 “儿童最大利益” 原则。在此背景下，南非的研究人员开展了一项旨在探索家庭团聚服务最佳实践的研究，其成果发表在《Child Protection and Practice》，为改善南非儿童保护服务提供了关键实证支持。
为揭示家庭团聚服务的有效路径，来自南非豪登省五家儿童保护机构的研究团队采用探索性序列混合方法（Exploratory Sequential Mixed Methods）设计，对 15 名社会工进行半结构化访谈，并收集 183 份问卷调查数据。研究通过 Creswell 的主题数据分析模型及社会科学统计软件包（SPSS）进行量化与质化分析，系统梳理成功案例的核心要素。
研究结果
4.1 家庭团聚的最佳实践干预
研究通过分析七个成功案例发现，家庭团聚的成功依赖于多维度因素：
- 父母改变意愿：96.1% 的参与者认为，父母主动改善自身境遇（如解决住房、就业、戒除毒瘾等）是关键。例如，一位曾无家可归的母亲通过完成学业、获得稳定工作，最终具备抚养能力（案例一）。
- 多方沟通协作：98.4% 的参与者强调，社会工、原生家庭、寄养家庭及儿童间的定期沟通（如探访、电话联系）是核心。在案例二中，社会工通过协调原生父亲与寄养祖母的沟通，消除误解，促成团聚。
- 社会工支持：社会工的非评判性态度、持续心理社会支持（如每月家访）及以儿童最大利益为导向的介入至关重要。案例七中，社会工通过转介育儿技能培训、改善住房环境，帮助母亲重建抚养能力。
4.2 成功团聚的进展指标
研究提炼出四项关键指标：
- 持续亲子接触：定期探访（如每周至少一次）及经济支持（如购买学习用品）是建立亲子纽带的基础，案例五中母亲通过持续探访与经济投入最终获得抚养权。
- 原生家庭与寄养家庭的积极关系：88.9% 的参与者认为，两者的合作（如共同参与个案会议、互相支持）可缓解儿童的情感冲突。案例七中，寄养家庭与原生母亲的良性互动直接推动了团聚进程。
- 父母参与能力提升项目：91.3% 的参与者指出，父母主动参与育儿技能培训、心理咨询等项目（如南非国家药物依赖中心 SANCA 的康复计划）是改变的重要标志。案例四中，母亲通过戒毒治疗与就业努力，展现了重获抚养权的决心。
研究结论与讨论
研究证实，家庭团聚的成功需以 “父母意愿 - 多方协作 - 专业支持” 为核心框架。社会工需采用优势视角（Strengths-Based Approach），聚焦家庭能力建设，而非单纯解决问题。同时，南非需加快建立本土化服务模型，通过培训项目提升社会工的个案管理能力，并推动政策层面优化资源配置（如增加社工编制、建立跨机构协作网络）。此外，定期举办行业会议分享最佳实践、将研究成果纳入高校社工课程，亦为提升服务专业化的重要路径。
该研究不仅填补了南非家庭团聚服务的理论空白，更为全球儿童保护领域提供了基于发展中国家语境的实践范本。其强调的 “以儿童权利为中心”“跨系统协作” 等原则，对改善替代性照料儿童的长期福祉具有深远意义。未来研究可进一步探索社工 caseload 过高（部分达 320 例）等结构性障碍的解决方案，推动政策与实践的协同创新。
