职场孤独感的概念化：基于英国工作者的质性研究及其对心理健康干预的启示

为解决职场孤独感对工作者心理健康的影响，英国研究团队通过半结构化访谈和社会映射任务，对31名英国工作者进行质性研究。研究发现职场孤独感不仅源于同事间人际关系的疏离，还包括与组织及社会的脱节感，揭示了现有定义的局限性。该研究为完善职场孤独感概念框架及制定针对性干预措施提供了重要依据，对提升工作者心理健康具有实践意义。

　　

在当代社会，职场孤独感逐渐被视为影响工作者心理健康的关键因素。随着COVID-19大流行对工作模式的颠覆性改变，远程办公的普及加剧了人际疏离，而传统研究对职场孤独感的定义局限于同事间关系，忽略了组织和社会层面的影响。这种认知缺口可能导致干预措施效果有限。为此，来自英国伦敦国王学院等机构的研究团队Bridget T. Bryan、Elena Triantafillopoulou等开展了一项开创性研究，通过质性方法深入探索职场孤独感的多维本质，成果发表于《Social Psychiatry and Psychiatric Epidemiology》。

研究采用半结构化访谈结合社会映射任务的混合方法，对31名涵盖不同行业、年龄和种族的英国工作者进行数据收集。通过反思性主题分析(Reflexive Thematic Analysis)和视觉符号学框架(Visual Semiology)解析访谈文本及手绘社交图谱，系统挖掘职场孤独感的深层结构。

主题1：与同事的疏离
研究发现，职场孤独感的核心表现是对同事关系质量或数量的不满。教师Jack描述“独自面对学生”的孤立感，而营销经理Noah强调缺乏“能展现真实自我的工作伙伴”是孤独根源。社会映射任务中，参与者通过图形距离和颜色对比直观呈现人际隔阂，如Melissa用分离的几何图形象征团队与组织的割裂。

主题2：与组织的脱节
突破性发现是孤独感可独立产生于组织层面的归属缺失。运营主管Damian虽每日参与团队会议，仍因“不了解公司政策”感到疏离。销售顾问Naomi指出，缺乏制度性心理健康支持（如专属咨询门户）加剧了这种“被忽视感”，社会映射中组织常被绘制为边缘化的抽象符号。

主题3：与社会的断裂
疫情期间，教师、交通工作者等“关键岗位”员工普遍体验到社会认同危机。运输员Sally描述公众对行业安全的漠视使其感到“无人理解”，映射图中社会机构（如政府）被标记为遥远实体。这种“集体孤独”(Collective Loneliness)与积极的同事关系并存，凸显了社会价值认可的重要性。

研究结论指出，职场孤独感是包含人际、组织和社会三维度的复杂现象，其本质是对“真实自我被接纳”的渴望。这一发现挑战了仅关注同事关系的传统定义，为开发包含GHQ-12（General Health Questionnaire）等工具的评估体系奠定理论基础。实践意义上，研究提示企业需通过文化建设和制度优化（如灵活办公政策）同步改善微观人际环境和宏观组织支持，尤其需关注少数群体员工的归属需求。该成果不仅拓展了孤独感研究的理论边界，更为后疫情时代职场心理健康干预提供了精准靶点。