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本推荐聚焦老年人互联网使用困境，研究人员采用扎根理论，对广州独居老人展开深度访谈与观察，揭示其自我效能从 “异常” 解构到 “正常” 建构的过程，含好奇、困惑等核心类别，为数字融入干预与政策制定提供理论依据。
在数字化浪潮席卷的当下，老年群体的 “数字融入” 难题日益凸显。截至 2024 年 12 月，我国 60 岁以上网民达 1.7 亿，但仍有数以亿计老人因技术门槛、缺乏指导等陷入 “数字鸿沟”，面临社交孤立、生活不便等困境。如何帮助老年人建立使用互联网的信心，提升其数字参与能力，成为亟待破解的社会课题。广东技术师范大学民族学院的研究人员针对这一问题，开展了老年人互联网使用自我效能的解构与建构研究，相关成果发表在《BMC Geriatrics》。
为深入探究老年人互联网使用体验中的自我效能变化机制，研究团队采用扎根理论（Grounded Theory）这一质性研究方法，于 2022 年 10 月至 2023 年 3 月期间，在广州市通过目的性抽样选取 22 名 60 岁以上独居老人（“空巢老人”），开展深度面对面访谈、5 组焦点小组讨论（每组 5-7 人）及自然观察（社区中心、公园、老人家中）。研究样本覆盖不同性别、年龄（60-89 岁）、教育水平（小学至大学）及互联网使用能力（新手到专家级），确保数据的多样性与代表性。
一、自我效能的解构：从 “异常” 体验到认知冲突
好奇：技术兴趣与适应挑战并存
老年人初次接触互联网时表现出强烈好奇，如对视频通话 “能看见远方子女” 的惊叹，对线上购物、预约挂号等便利功能的向往（如 J5 依赖邻居协助视频通话、J13 尝试淘宝购物）。但生理衰退（视力下降、触觉敏感度降低）与技术设计 “去人性化”（虚拟按键、复杂界面）导致操作困难，如 J25 因手机字体小改用 iPad，J20 抱怨新手机 “无实体按键难操作”。
困惑：技术隔离与情感压力交织
移动终端迭代与软件升级加剧老年人信息处理障碍，使其陷入 “想融入却力不从心” 的矛盾。J7 因更换手机后通讯录迁移困难担忧信息泄露，J15 直言 “键盘按键密密麻麻，看都头晕”。部分场景的 “数字排斥”（如疫情期间健康码扫码乘车）更引发焦虑，J12 因无法操作健康码被拒乘车，感慨 “不学就寸步难行”。
恐惧：网络风险与支持缺位叠加
老年人对网络诈骗风险尤为敏感，J1 提及社区老人因轻信网络保健品骗局受损，J13 因扫码送纸巾遭遇银行卡盗刷。此外，家庭支持不足（子女无暇教导）与公共服务 “数字门槛”（如银行要求子女签字确认业务，J7 案例）加剧其无助感，J14 感叹 “不学会用 APP，就只能困在家中等死”。
二、自我效能的建构：从冲突到 “正常化” 的认知重构
- 比较：自我肯定与人际差异的双刃剑
- 自我比较促效能提升：掌握新技能（如 J16 学会在线缴费）让老年人产生 “我能行” 的自信，J13 通过自学电脑与网红老人对比，认为 “老人努力也能跟上时代”。
- 人际比较引发失落：学习能力差异导致部分老人自卑，J18 羡慕同龄人熟练使用预约功能，而自己仅能看新闻；J6 因同伴沉迷线上舞蹈教学疏远社交，感叹 “网络让面对面交流变味”。
反思：保守态度转变与社交网络拓展
老年人通过反思互联网价值，逐渐形成开放心态。J15 意识到 “害怕尝试只会被社会孤立”，主动拥抱数字生活；J22 通过网购、预约家政服务，从 “觉得自己没用” 转变为 “生活更充实”。社交方面，社区微信群参与活动投票（J19 案例）、朋友圈分享动态等，增强了其社会参与感与归属感。
赋能：情感满足与价值认同的双重驱动
- 情感赋能：微信视频通话（如 J14 与女儿频繁联系）缓解了独居老人的孤独感，使其感受到 “与子女距离更近”。
- 价值认同：J8 认为 “活到老学到老是一种生活状态”，通过主动适应互联网，老年人重新定义 aging 价值，摆脱 “无用感”，追求自我意义（如成为社区 “数字导师” 帮助同龄人）。
三、研究结论与启示：构建 “情境 - 目标 - 功能” 驱动的赋能模型
研究发现，老年人互联网使用自我效能的重构是 “情境条件（如疫情催化数字需求）- 目标导向（如社会参与需求）- 功能诱导（如技术便利体验）” 共同作用的结果，形成 “寻求自我意义 - 抵御脆弱性 - 维护尊严” 的系统过程。核心结论包括：
- 自我效能动态性：从 “异常” 解构到 “正常” 建构，受个体能动性（如反思、比较）与外部支持（家庭、社区）共同影响。
- 社会支持的关键作用：社区互助小组、家庭耐心指导等可降低技术恐惧，如案例中 J21 通过社区福利项目从 “数字难民” 转变为 “技术分享者”，印证了集体支持的赋能价值。
- 技术适老化改造的迫切性：现有网络产品对老年人生理特点（如视力、操作习惯）适配不足，需优化字体大小、交互设计等 “适老性” 功能，减少 “去人性化” 障碍。
该研究突破传统量化研究框架，通过质性分析揭示老年人数字融入的心理机制，为制定 “精准化” 干预策略提供理论依据。未来需进一步扩大样本多样性，探索身份认同测量与主动学习策略对自我效能的影响，推动构建更具包容性的 “银发友好型” 数字社会。研究成果不仅丰富了老年心理学与数字社会学的交叉领域，更为政策制定者（如推动 “互联网 + 养老” 技术标准）、社区工作者（设计老年人数字素养课程）及科技企业（开发适老化应用）提供了实践指导，助力破解全球老龄化背景下的数字不平等难题。
