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为探讨护士对专业任务转移的态度,研究人员对丹麦某医院 27 名护士开展定性访谈。发现护士视任务转移为缓解短缺的必要手段,虽认可其辅助作用,但担忧 workflow 干扰及专业核心价值稀释。研究为护理人力重构提供实证依据。
全球医疗体系正面临前所未有的护理人力危机。世界卫生组织数据显示,全球护士缺口达千万级别,丹麦等发达国家亦未能幸免。护理人员短缺不仅导致医护人员工作压力陡增、患者基础护理需求无法满足,更直接威胁患者安全 —— 研究表明,低护士配置与患者死亡率升高显著相关。在此背景下,"任务转移(Task-shifting)" 作为一种应急策略被广泛采用,即由医疗助理、药剂技术员等其他专业人员承接传统护理任务,以期释放护士精力投入核心护理工作。然而,这一变革对护理专业的深层影响尚未明晰:护士如何看待自身职责的重新分配?任务转移是否动摇护理实践的核心价值?患者安全与护理质量又将面临何种挑战?
丹麦哥本哈根某大学医院的研究团队聚焦这一现实困境,开展了一项具有深度的质性研究。该研究以诠释学(Hermeneutic)为理论框架,通过半结构化访谈,系统收集了 27 名临床护士、专科护士及护理管理者的真实体验,旨在揭示护士对任务转移的多维认知。研究成果发表于《International Journal of Nursing Studies Advances》,为理解护理实践变革提供了关键的人本视角。
研究采用目的抽样法,选取丹麦首都地区两家院区的 6 个神经科单元(涵盖急性住院、康复及门诊场景)的护士作为研究对象。数据收集通过 27 次半结构化访谈完成,其中 2 次采用视频会议形式,其余为面对面访谈,单次访谈时长平均 43.5 分钟。访谈内容基于文献预研设计,围绕护理核心职责、任务转移体验、跨专业协作等主题展开,所有访谈均录音转录并进行定性内容分析(Qualitative Content Analysis)。研究遵循诠释学循环理论,通过反复比对原始文本与编码范畴,提炼出 5 个核心类别及 1 个总体主题。
3.1 成为护士:职业选择的初心与认同
护士的职业动机集中于 "与人共事" 和 "提供照护" 两大维度。部分参与者因目睹护理工作的人文关怀特质(如某位护士对患者个体的深度照护)而选择入行,另一些则从药学、医学等领域转向护理,追求更直接的患者互动。职业认同中蕴含的 "relational element(关系要素)" 凸显了护理工作的独特性 —— 不仅是技术操作,更是建立信任、照护整体人的过程。
3.2 照护需求者:护理实践的核心本质
护士将护理任务定义为 "复杂且动态的整体照护",涵盖生理支持、关系协调、危机处理及医患沟通等多维度职责。"以患者为中心" 的整体护理理念贯穿始终,例如在神经科场景中,护士需统筹患者的药物管理、康复计划及心理支持,同时担任患者权益的 "代言人"。这种综合性职责要求护士具备敏锐的临床观察能力与全局协调能力,构成护理实践不可替代的核心价值。
3.3 短缺催生的必然:任务转移的双重认知
护士普遍视任务转移为 "必要之恶"—— 药剂技术员接管药物发放、物理治疗师参与日常护理等举措虽缓解了护士的工作负荷,但并非理想解决方案。参与者呈现矛盾心态:一方面认可专业分工带来的效率提升(如药物准时发放率提高),另一方面担忧非护理人员缺乏对患者整体状况的把握(如神经科患者潜在症状的识别)。这种 "实用主义接纳与专业主义质疑并存" 的态度,揭示了变革中的深层职业焦虑。
3.4 流程与任务的变奏:支持与不确定性并存
任务转移对工作流程的影响呈现双面性。在药物管理领域,药剂技术员的介入减少了护士的晨间工作负荷,但其缺乏临床观察能力可能导致患者病情变化的漏检。物理治疗师的深度参与虽优化了康复计划,但护士担忧 "患者整体评估权" 的分散。核心矛盾在于:专业分工提升了单项任务效率,却可能割裂护理工作的连续性,削弱护士对患者全程照护的掌控感。
3.5 变革的组织与实施:结构与文化的碰撞
研究发现,成功的任务转移依赖于清晰的权责划分与跨专业协作机制。经济预算、法规限制(如药剂技术员禁止静脉给药)及护士的参与度是关键影响因素。当新角色(如科室专属药剂技术员)深度融入日常工作(如参与晨会、共进午餐)时,协作效能显著提升;反之,临时支援人员因缺乏归属感易导致流程断裂。护士强调,变革需兼顾 "可见任务" 与 "隐性工作"(如患者心理状态的持续追踪),避免因分工过细引发护理碎片化。
3.6 护士的家园:复杂交织的专业生态
研究将护理单元隐喻为 "护士的家园",其他专业人员的介入被视为 "访客到来"。这种文化隐喻揭示了护理实践的深层特质:它不仅是技术操作的场域,更是承载职业认同、团队默契与患者关系的情感空间。任务转移本质上是 "家园秩序的重构"—— 如何在引入外部专业力量的同时,维持护理团队的核心凝聚力与患者照护的完整性,成为变革成功的关键命题。
研究揭示,任务转移是护理短缺压力下的适应性调整,但其效果受制于护理工作的复杂性、职业理想的坚守及组织文化的兼容性。护士的专业视角显示,变革需遵循两大原则:其一,保留护理核心职责(如临床判断、整体照护)的不可替代性;其二,建立跨专业协作的制度化框架,而非简单的任务切割。未来研究需进一步关注任务转移对患者安全、护士职业满意度的长期影响,以及如何通过教育体系改革(如强化跨专业培训)提升变革适应性。本研究为全球护理人力策略提供了重要启示:任何改革都必须以尊重护理专业的内在逻辑为前提,在效率诉求与人文关怀之间寻找平衡点。