远程办公如何通过满足心理基本需求提升员工幸福感与亲社会行为？一项日记追踪研究

本研究通过两周的日记追踪法，探讨远程办公对市政员工心理基本需求（自主性autonomy、胜任力competence、关联性relatedness）和幸福感的影响。研究发现远程办公通过提升自主性和胜任力显著增加幸福感，虽降低关联性感知但不影响整体幸福感，且这种幸福感提升能促进亲社会行为。结果为混合办公模式优化提供了理论依据。

　　

随着工作模式的数字化转型，远程办公（remote work）从疫情时期的应急措施逐渐演变为常态。然而，这种工作形式对员工心理健康的影响仍存在争议：一方面，它可能通过灵活安排提升效率；另一方面，缺乏面对面互动可能削弱团队凝聚力。德国市政管理部门的研究团队注意到，现有研究多聚焦横断面比较，缺乏对日常波动规律的探索。为此，他们在《Acta Psychologica》发表论文，通过日记追踪法揭示远程办公如何通过心理基本需求（basic psychological needs）影响员工幸福感（well-being）及职场行为。

研究采用经验取样法（ESM），对85名市政员工进行为期两周的每日评估（共605份报告）。通过多层级模型分析发现：每日远程工作时长增加显著提升自主性（β=0.41）和胜任力（β=0.36），进而增强幸福感；尽管关联性降低19%，但未对幸福感产生负面影响。更关键的是，这种幸福感提升能转化为实际帮助同事的行为（β=0.28）。值得注意的是，这些效应仅存在于个体内部日间波动层面，而非个体间差异。

结果部分显示：1）心理需求的中介作用：远程办公通过自主性（间接效应β=0.10）和胜任力（β=0.23）的双路径提升幸福感，而关联性下降仅直接影响亲社会行为（β=-0.07）；2）混合模式优势：自主选择办公地点的灵活性是关键，固定远程或固定办公室模式均未显示同等效益；3）技术补偿效应：尽管线下互动减少，数字沟通工具可能缓解关联性缺失的负面影响。

讨论指出，该研究首次验证了心理需求满足在远程办公中的"每日波动效应"，挑战了传统静态比较的结论。实践层面建议：企业应提供混合办公选择权，同时加强虚拟协作工具建设。研究局限包括单条目测量和未区分具体远程环境，未来可探索不同职业的任务依赖性差异。这些发现为后疫情时代工作设计提供了重要启示：最优解决方案或许不是"非此即彼"，而是动态平衡的艺术。