职业健康安全系统因素对应急管理志愿者接触死亡与濒死体验的影响机制研究

本研究聚焦应急管理志愿者(EMVs)在接触死亡与濒死事件时的职业健康安全(OHS)系统影响因素。通过定性访谈分析澳大利亚维多利亚州32名EMVs的工作体验，构建了包含个人特征、个体经历、地方情境、组织环境及应急服务背景的五维系统模型。研究发现EMVs的OHS体验受多层级系统因素交互影响，为制定针对性心理支持策略提供了实证依据，对完善志愿者保障体系具有重要实践意义。

　　

在全球气候变化加剧自然灾害频发的背景下，应急管理志愿者(EMVs)已成为各国灾害响应体系的中坚力量。然而鲜为人知的是，这些"平民英雄"在执行道路救援、火灾扑救等任务时，平均每年要直面249起死亡事件——相当于每36小时就见证一次生命消逝。维多利亚州的数据显示，该州5万余名EMVs中，超75%长期暴露于死亡与濒死场景，这种持续的心理负荷导致PTSD（创伤后应激障碍）、抑郁等精神障碍发病率显著高于普通人群。更严峻的是，传统研究多聚焦有偿应急人员，对志愿者群体的职业健康安全(OHS)风险认知存在严重盲区。

为破解这一困境，La Trobe大学的研究团队在《Applied Ergonomics》发表开创性研究。团队采用现象学定性研究方法，严格遵循COREQ报告规范，对32名来自维多利亚州应急服务处(SES)和乡村消防局(CFA)的资深志愿者进行深度访谈。样本覆盖城乡多元地域，服务年限3-49年不等，通过主题分析法构建了EMVs职业体验的系统模型。

方法学创新
研究采用半结构化访谈收集第一手资料，运用主题分析法识别关键模式。特别值得注意的是，研究者引入人因工程学（ergonomic socio-technical system）理论框架，首次将EMVs工作系统解构为个人（如心理韧性）、任务（救援类型）、资源（装备支持）、环境（社区文化）和组织（培训体系）五大交互要素。

系统模型构建

1. 个人特征维度 揭示志愿者心理资本的关键作用：具备情绪调节能力的个体更易发展出有效的自我管理策略。
2. 个体经历层面 发现"首次接触死亡事件"形成关键转折点，后续创伤累积呈现剂量-反应关系。
3. 地方情境分析 表明农村社区紧密的社会联结能缓冲心理冲击，而都市匿名性加剧疏离感。
4. 组织环境研究 暴露制度缺陷：87%受访者指出心理支持仅停留在"事后简报"形式，缺乏持续跟踪机制。
5. 应急服务背景 显示跨机构协作中的责任模糊地带，导致志愿者沦为"制度夹缝中的脆弱者"。

讨论与行业变革
该研究突破性地证实：EMVs的心理健康风险绝非个体问题，而是嵌套在宏观政策、中观组织与微观执行的三重系统之中。尤其值得关注的是，研究者发现现有OHS法规将志愿者归类为"volunteer workers"，却未配套相应的心理健康保障条款，这种制度性落差直接导致基层单位支持资源分配失衡。研究建议采用"预防-干预-恢复"三级防护体系，例如在组织层面建立创伤暴露档案，通过定期心理筛查实现早期预警。

这项研究的意义远超学术范畴——它为全球400万应急志愿者权益保障提供了理论基石。当气候变化使灾害响应成为新常态，构建更具韧性的志愿者支持系统，或许正是守护这些"逆行者"的最后一道防线。正如论文结论强调：接触死亡不应成为志愿者的孤独旅程，而需要整个社会系统的共同担当。