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当前研究对机构归属感、品牌认同等影响学生心理幸福感（PWB）的机制探讨不足。研究人员围绕部门品牌认同（DBI）、学生满意度（SS）、PWB 及积极口碑行为（PWOM）开展研究，发现 PWOM 具中介效应，为高校提升学生心理健康提供参考。
在高等教育日益成为社会发展基石的当下，学生的心理 osocial 健康与全面发展愈发受到关注。然而，现有研究大多聚焦于学生经历的个体层面因素，像机构归属感、品牌认同以及倡导行为等结构性因素对学生心理幸福感（Psychological Well - Being，PWB）的影响却未得到充分探讨。尤其是积极口碑行为（Positive Word - of - Mouth Behavior，PWOM）作为学生与部门品牌认同的连接及其对心理幸福感的作用机制尚不明确。在此背景下，开展对这些 psychosocial 过程的深入研究，对于高校与学生建立可持续的联系、提升学生的心理韧性至关重要。
为了填补这一研究空白，来自土耳其安卡拉耶尔德勒姆贝亚齐特大学市场营销与广告系的 Melda Aslan 以及卡斯塔莫努大学健康科学学院社会工作系的 Harun Aslan 开展了相关研究。该研究以土耳其社会服务教育的先驱 —— 哈西德佩大学社会工作系的学生为研究对象，探讨部门品牌认同（Department Brand Identification，DBI）、学生满意度（Student Satisfaction，SS）与心理幸福感之间的交互作用，以及积极口碑行为在其中的中介作用。研究成果发表在《BMC Psychology》上。
研究采用了横断面研究设计，通过便利抽样选取了 401 名本科学生作为样本。主要运用了以下关键技术方法：一是使用结构方程模型（Structural Equation Modeling，SEM）来分析部门品牌认同、学生满意度、心理幸福感以及积极口碑行为之间的关系，以检验变量间的直接和间接效应；二是采用了多种成熟的量表来测量相关变量，如部门品牌认同量表、积极口碑行为量表、学生满意度量表和心理幸福感量表，且这些量表均经过土耳其语改编和信效度检验；三是进行了验证性因子分析（Confirmatory Factor Analysis，CFA）来评估测量模型的收敛效度和区分效度。
研究结果
测量模型评估
通过验证性因子分析，结果显示各变量的标准化项目负荷均符合要求，平均方差提取（Average Variance Extracted，AVE）值超过 0.5，组合信度（Composite Reliability，CR）值超过 0.7，克伦巴赫 α 系数均高于 0.6，表明测量模型具有良好的收敛效度和内部一致性。同时，各构念的 AVE 平方根大于其与其他构念的相关系数，说明具有良好的区分效度。
结构模型评估
结构方程模型分析表明，积极口碑行为对心理幸福感具有显著的正向影响（β=0.398，p<0.001），支持了假设 H1；部门品牌认同对积极口碑行为有显著影响（β=0.393，p<0.001），支持了假设 H2；而部门品牌认同与心理幸福感的直接关系不显著（β=-0.093，p>0.05），假设 H3 未得到支持；学生满意度对积极口碑行为（β=0.563，p<0.001）和心理幸福感（β=0.723，p<0.001）均有显著的正向影响，支持了假设 H5 和 H6。
积极口碑行为的中介效应
中介效应分析显示，积极口碑行为在部门品牌认同与心理幸福感的关系中起完全中介作用。部门品牌认同对心理幸福感的总效应显著（β=0.447，p<0.001），但直接效应不显著（β=-0.104，p=0.279），间接效应显著（β=0.551，p<0.001），验证了假设 H4。在学生满意度与心理幸福感的关系中，积极口碑行为起部分中介作用，总效应（β=0.987，p=0.004）、直接效应（β=0.731，p=0.003）和间接效应（β=0.256，p=0.004）均显著，支持了假设 H7。
研究结论与讨论
本研究揭示了高等教育中部门品牌认同、学生满意度和积极口碑行为与学生心理幸福感之间的复杂关系。积极口碑行为在部门品牌认同影响心理幸福感的过程中起完全中介作用，这表明学生对部门的认同主要通过倡导行为来影响心理健康，体现了社会认同理论和自我肯定理论的作用机制，即学生通过积极口碑行为来确认自身的归属感和价值观，从而增强心理幸福感。学生满意度对心理幸福感既有直接影响，又通过积极口碑行为产生间接影响，说明满意度不仅能直接提升学生的情绪稳定性和成就感，还能通过促进学生分享积极体验来强化归属感和自我效能感。
该研究的理论意义在于，它整合了营销和心理学文献，提出了一个独特的理论框架，强调了积极口碑行为作为心理社会过程的重要性，而非仅仅是营销结果。同时，研究结果挑战了传统上认为机构认同直接影响心理健康的假设，指出其影响更可能通过行为和社会机制实现。
在实践意义方面，研究为高等教育机构提供了具体的策略参考。高校应致力于构建强大的部门品牌认同，通过营造包容的文化、鼓励学生参与决策等方式增强学生的情感依恋，进而促进积极口碑行为和心理幸福感的提升。同时，要注重提高教学质量和学生支持服务，以提升学生满意度，通过直接和间接途径改善学生的心理健康。此外，鼓励学生通过数字平台等分享积极体验，不仅有助于提升机构声誉，也能为学生提供心理支持。
然而，研究也存在一定的局限性。由于采用横断面研究设计，无法确定因果关系，未来需要纵向研究来追踪变量随时间的变化。研究样本仅来自一所大学的特定专业，可能限制了研究结果在不同学科、机构和文化背景下的普遍性。此外，研究未探讨其他可能的中介变量，如社会支持、学术自我效能感等，未来研究可以进一步拓展，以更全面地理解机构和个体变量对心理幸福感的影响。
总之，该研究为高等教育中学的心理幸福感研究提供了新的视角，强调了机构因素和行为机制的重要性，其结果对于高校制定学生心理健康支持策略和品牌管理实践具有重要的参考价值。
