工作-家庭冲突对护士工作绩效的影响：情绪智力的中介作用

本研究针对护士群体中普遍存在的工作-家庭冲突(WFC)对工作绩效(JP)的负面影响，探讨情绪智力(EI)的中介作用。通过横断面调查和路径分析，发现WFC显著降低JP(β=-0.08,p<0.01)，而EI能部分中介这一关系(β=0.47,p<0.01)，解释22%的JP变异。结果为医疗机构通过EI培训提升护士抗压能力和绩效提供理论依据。

　　

在医疗行业高强度的工作环境中，护士群体长期面临工作与家庭责任冲突(WFC)的双重压力。这种冲突不仅导致个体情绪耗竭，更可能通过降低工作绩效(JP)影响医疗质量。尤其在中东地区，女性占护理人员80%的性别结构，叠加文化传统对家庭角色的重视，使得WFC问题尤为突出。尽管既往研究表明情绪智力(EI)可能缓解职业压力，但其在WFC与JP间的中介机制，特别是在沙特阿拉伯的文化语境下尚未明确。

为填补这一研究空白，King Saud bin Abdulaziz University for Health Sciences的研究团队在《BMC Nursing》发表了一项开创性研究。该研究采用横断面设计，以沙特利雅得某政府医院的227名护士为样本，运用工作-家庭冲突量表(WFCS)、六维护理绩效量表和Wong & Law情绪智力量表(WLEIS)收集数据，通过路径分析揭示：WFC对JP存在直接负向效应(β=-0.08)，而EI虽不受WFC显著影响(β=-0.02,p=0.35)，但能显著提升JP(β=0.47)并解释22%的绩效变异。这一发现证实EI是缓解WFC负面效应的关键缓冲机制。

研究方法上，团队采用多变量相关设计，通过G*Power计算样本量（最终n=227），使用WFCS评估冲突程度（含工作→家庭和家庭→工作两个维度），WLEIS测量EI四维度能力（情绪感知、他人情绪评估等），Schwirian六维量表全面评价临床护理绩效。统计采用Pearson相关和路径分析，模型拟合指标良好（CFI=0.98，RMSEA=0.07）。

主要结果包括：

1. 人口学特征显示53.7%护士年龄31-40岁，51.9%从业超10年，71.4%持有护理学士学位，反映样本经验丰富且教育程度较高。
2. WFC总体均值16.74（5点量表），家庭→工作冲突(11.76±4.38)略高于反向维度，表明家庭责任对工作的干扰更显著。
3. JP总分76.82（52-208范围），教学协作(24.99±10.43)和人际沟通(23.69±12.21)表现最佳，领导力(10.20±4.72)相对薄弱。
4. EI均值46.47（16-112范围），情绪运用维度(UOE)得分最高(13.42±7.35)，情绪调节(ROE)能力有待提升。

讨论部分指出，该研究首次在沙特文化背景下验证了EI对护士WFC-JP关系的部分中介效应。与全球研究相比，沙特护士的WFC处于中等水平，可能源于宗教文化对家庭的支持体系。EI通过增强情绪调节能力，帮助护士在冲突情境中保持专业表现，这与Karimi等关于EI缓冲压力的发现一致。值得注意的是，领导力维度表现较弱，提示需针对性加强管理岗位的EI培训。

研究结论强调，医疗机构应系统化开展EI能力建设，如将情绪管理模块纳入护士继续教育，优化排班制度减轻家庭→工作冲突。政策层面建议参考员工援助计划(EAP)，在政府医院试点育儿支持服务。这些措施对缓解中东地区护理人力短缺、提升医疗质量具有重要实践价值。未来研究可扩展至私立医院或纵向追踪EI培训效果，以进一步验证干预路径。