文化遗产旅游中的体验经济与真实性：多维视角下的满意度提升机制研究

本研究针对遗产旅游领域感知真实性(PA)、体验经济(4Es)与满意度(SAT)的交互机制研究不足的问题，通过构建结构方程模型(SEM)，基于360名中国遗产旅游者的问卷调查数据，揭示了PA通过娱乐(ENT)、审美(EST)、教育(EDU)和逃避(ESC)四维体验经济的中介作用提升SAT的多路径机制(R2=0.141-0.650)，为文化遗产地的体验设计和竞争管理策略提供了理论依据和实践指导。

　　

在全球化与后现代主义思潮影响下，文化遗产旅游已成为21世纪最重要的旅游形式之一。随着游客教育水平提升和生态意识增强，人们对深度文化体验的需求日益增长。然而，当前研究存在三个关键问题：首先，关于感知真实性(Perceived Authenticity, PA)、体验经济(Experience Economy, 4Es)与旅游满意度(Satisfaction, SAT)三者间的相互作用机制尚未明确；其次，现有研究多将旅游体验视为整体概念，忽视了其内部结构差异；第三，遗产旅游管理实践中过度依赖物质真实性的再现，忽略了游客在体验过程中的主观建构。这些问题导致文化遗产地的产品设计和营销策略存在偏差，亟需建立系统的理论框架来解析这些概念间的机制关系。

为解答这些问题，来自国内高校的研究团队在《Acta Psychologica》发表了开创性研究。该研究首次整合PA与4Es理论，构建了包含客观真实性(OA)、建构真实性(CA)和存在真实性(EA)的多维PA框架，以及娱乐(ENT)、审美(EST)、教育(EDU)和逃避(ESC)四维体验经济的中介模型，系统揭示了PA影响SAT的多路径机制。

研究采用问卷调查法，通过专业在线平台收集了360名中国遗产旅游者的有效数据。主要技术方法包括：1) 基于文献开发包含PA(12项)、4Es(16项)和SAT(3项)的测量量表；2) 使用结构方程模型(SEM)验证理论模型；3) 采用Bootstrap法(5000次抽样)检验中介效应；4) 通过验证性因子分析(CFA)评估测量模型的信效度(CR>0.821，AVE>0.537)。

研究结果部分：

1. 测量模型验证：CFA显示模型拟合良好(χ²/df=1.098，CFI=0.993，RMSEA=0.017)，二阶PA模型中OA(β=0.705)、CA(β=0.701)和EA(β=0.818)均显著。
2. 直接效应：PA显著正向影响4Es各维度(β=0.375-0.591，p<0.001)和SAT(β=0.190，p<0.05)，支持H1a-d和H2假设。
3. 中介效应：ENT(β=0.354)、EST(β=0.212)、EDU(β=0.169)和ESC(β=0.261)均显著影响SAT(p<0.01)，且Bootstrap检验显示四维度均存在显著中介效应(β=0.090-0.133，95%CI不包含0)，验证了H3a-d和H4a-d假设。

讨论与结论部分指出，该研究具有三重理论贡献：1) 首次将4Es作为PA与SAT间的多路径中介变量，发现四维度均呈现互补型中介效应；2) 拓展了刺激-机体-反应(SOR)模型在遗产旅游中的应用，阐明PA通过情感共鸣(情感机制)和文化认同(认知机制)提升体验质量的"双路径"机制；3) 构建了包含OA、CA和EA的整合性PA测量框架，解释力达49.1%-67.0%。实践上，研究建议遗产地管理者：1) 运用3D/AR技术增强物质环境真实性；2) 开发基于本土文化的DIY手工艺等参与式体验项目；3) 建立专业解说系统深化教育体验；4) 通过文化展演活动创造"逃离日常"的沉浸空间。

研究也存在一定局限：样本局限于中国游客，未来可进行跨文化比较；采用横截面数据，建议开展纵向追踪；未区分PA各维度的独立效应。这些发现为后疫情时代文化遗产旅游的创新发展提供了重要启示，特别是如何平衡技术创新与文化真实性的关系，将成为未来研究的关键方向。