组织政治感知下公共服务动机与心理安全氛围对公立医院员工工作投入的影响机制研究

本研究针对公立医院中普遍存在的组织政治感知(POP)削弱员工工作投入的问题，创新性地基于工作要求-资源(JD-R)模型，揭示了公共服务动机(PSM)的中介作用及心理安全氛围(PSC)的调节效应。研究通过487名巴基斯坦公立医院员工的横断面数据，证实POP作为阻碍性工作要求会消耗PSM这一个人资源，进而降低工作投入；而PSC作为工作资源能有效缓冲POP的负面影响。该研究为政治不稳定地区公立机构的人力资源管理提供了重要理论依据和实践启示。

　　

在政治动荡的巴基斯坦，公立医院系统正面临着严峻挑战：医护人员短缺与高负荷工作并存，而组织内部的政治行为——如基于关系的偏袒性排班、资源分配不公等现象，正在持续消耗医务人员的公共服务动机(Public Service Motivation, PSM)。这种"隐形消耗"导致医护人员虽然身在岗位，却难以保持充沛的工作投入(Work Engagement)，最终影响医疗服务质量。更棘手的是，在官僚体系根深蒂固的公立医院中，员工往往缺乏表达诉求的安全渠道，使得组织政治(Organizational Politics, OP)的负面影响被进一步放大。

为破解这一管理困局，哈尔滨工业大学管理学院的研究团队开展了一项开创性研究。他们首次将工作要求-资源(Job Demands-Resources, JD-R)模型应用于非西方国家公立医院场景，通过分析487名巴基斯坦三家主要公立医院医护人员的问卷调查数据，揭示了组织政治感知(Perception of Organizational Politics, POP)影响工作投入的内在机制。这项发表在《Acta Psychologica》的研究发现：当医护人员感知到领导偏袒亲信等政治行为时，其PSM会显著降低，进而导致工作投入下降；而建立心理安全氛围(Psychological Safety Climate, PSC)能有效缓冲这种负面影响，为动荡环境中的公立机构管理提供了重要启示。

研究采用SmartPLS 4.0软件进行结构方程建模(SEM)，通过便利抽样获取巴基斯坦医学科学研究院(PIMS)、国家卫生研究院(NIH)和联邦政府服务医院(FGSH)487名医护人员的横断面数据。测量工具包括：缩编版组织政治感知量表(3题项)、乌得勒支工作投入量表(UWES)、PSM五维度量表(社会公正、自我牺牲等)以及PSC五题项量表，所有量表均采用7点Likert评分。通过验证性因子分析确保量表的信效度，并运用Heterotrait-Monotrait比值法(HTMT)检验区分效度。

研究结果部分呈现四个关键发现：

2.1 组织政治与公共服务动机的负向关联
数据分析显示，组织政治感知(POP)对PSM具有显著负向影响(β=-0.580,p<0.001)，支持了H1假设。这表明当医护人员遭遇排班偏袒等政治行为时，其"服务大众"的内在动机会被逐渐侵蚀，印证了JD-R模型中"阻碍性工作要求消耗个人资源"的核心观点。

2.2 公共服务动机对工作投入的驱动作用
PSM作为个人资源与工作投入呈正相关(β=-0.188,p<0.001)，符合H2假设。值得注意的是，在巴基斯坦的医疗场景中，PSM水平普遍较低且波动明显，反映出资源受限环境下维持公共服务动力的特殊困难。

1. 公共服务动机的中介效应
   PSM在POP与工作投入间起负向中介作用(β=-0.109,p<0.01)，证实H3假设。这一发现挑战了传统认知，表明在政治氛围浓厚的公立医院，PSM非但不能抵消政治行为的负面影响，反而成为传导负面效应的"中介变量"。

2. 心理安全氛围的双重缓冲机制
   研究最突破性的发现是PSC的调节作用：直接调节方面，PSC×OP对PSM的交互项显著为正(β=0.195,p<0.001)，说明高PSC能削弱POP对PSM的损害(H4)；间接调节方面，PSC通过保护PSM间接减轻POP对工作投入的负面影响(β=-0.037,p<0.05)，验证了H5假设。调节效应图清晰显示：在高PSC环境中(绿线)，POP对PSM的破坏作用明显弱于低PSC环境(红线)。

这项研究在理论上实现了三重突破：首先，修正了"PSM恒常增益"的传统认知，揭示其在政治环境中的脆弱性；其次，将PSC这一组织行为学概念创新性引入公共管理领域，证实其作为工作资源的保护价值；最后，拓展了JD-R模型在非西方政治动荡地区的适用边界。对实践的启示同样深刻：公立医院管理者应建立"安全发声"机制，通过定期意见反馈会等形式提升PSC；同时优化人力资源政策，将PSM纳入人员招聘和培训体系。值得注意的是，研究强调单纯降低政治行为并不可行，而应通过强化PSC等资源来构建"抗政治干扰"的组织韧性。

研究也存在若干局限：样本仅来自巴基斯坦三家联邦医院，结论在私立医院或其他政治环境中的普适性有待验证；横断面设计难以确定因果关系；自我报告数据可能存在社会赞许性偏差。未来研究可结合纵向设计，探索变革型领导等策略与PSC的协同效应，并比较不同政体下组织政治的差异化影响。这些深化研究将为全球公立机构的人力资源管理提供更丰富的理论框架和实践指南。