高龄老人“一键呼”救治平台的构建与应用研究

　　

摘要：

目的 构建高龄老人“一键呼”救治平台，并评价其应用效果。方法 该平台包括医护端和用户端两个端口。研究团队为高龄老人建立健康档案并录入医护端数据库。用户通过拨打“120”或使用微信小程序呼叫，医护端自动获取健康档案。从医护端调取2023年1月1日—12月31日高龄老人使用该平台的院前调度时间、院前响应时间、患者满意度及医护人员满意度，与2022年1月1日—11月30日院前急救数据对比，以评价该平台应用效果。结果 截至2023年12月31日，已为1.1万例高龄老人建立健康档案，其中7 700例高龄老人使用了该平台。院前调度时间为（28.25±6.27） s，较传统院前调度时间（58.43±11.27） s显著缩短，差异有统计学意义（t=200.532，P<0.001）；院前响应时间为（9.26±1.93） min，较传统院前响应时间（10.98±2.41） min缩短，差异有统计学意义（t=47.785，P<0.001）。此外，7 577例（98.40%）患者对该平台表示满意，且未发生投诉及不良事件；114例（98.28%）医护人员对该平台表现出高度认可。结论 高龄老人“一键呼”救治平台能够缩短院前调度时间和响应时间，并提高患者及医护人员满意度。