结直肠癌患者“互联网+中医护理服务”选择偏好的研究

　　

摘要： 目的 探究结直肠癌患者对“互联网+中医护理服务”的选择偏好及需求，为服务质量的提升和相关政策的制定提供依据，以更好地满足患者需求。方法 应用便利抽样法，选取2023年9月—2024年7月就诊于青岛市某三级甲等中医院的189例结直肠癌患者作为调查对象，使用一般资料调查表、结直肠癌患者“互联网+中医护理服务”选择偏好问卷进行调查。该问卷包括次均支付费用、护士资质、服务等待时长、服务方式、服务内容全面性、平台服务评价6个属性，各属性下设2~3个水平。通过构建混合Logit模型进行“互联网+中医护理服务”选择偏好、支付意愿分析，通过亚组分析探究不同结直肠癌患者选择偏好的影响因素。结果 发放问卷189份，回收有效问卷156份，有效问卷回收率为82.54%。112例（71.79%）患者对“互联网+中医护理服务”的接受程度为积极，次均支付费用、平台服务评价、服务内容全面性、护士资质等属性均对结直肠癌患者“互联网+中医护理服务”选择偏好有影响（P<0.05）。影响支付意愿的属性排序为平台服务评价、服务内容全面性、护士资质；文化程度、有无造口均影响结直肠癌患者的“互联网+中医护理服务”选择偏好（P<0.05）。结论 结直肠癌患者选择“互联网+中医护理服务”时偏好次均50元支付费用、平台服务评价优秀、服务内容非常全面、中医专科护士。可参考结直肠癌患者的偏好和具体特征，优化护理资源配置，为其提供符合偏好的“互联网+中医护理服务”。