基于"有声思维法"的老年人对体育活动网站年龄包容性认知的质性分析

推荐：针对老年人数字鸿沟与运动参与率低的现状，英国巴斯大学团队通过"有声思维法"开展质性研究，揭示老年人通过网站图像多样性、语言亲和力评估运动场所包容性，发现混合年龄图像、明确能力要求描述能提升参与意愿，为设计适老化运动服务平台提供实证依据。

　　

随着全球老龄化加剧，老年人体育活动参与率持续低迷成为公共卫生领域的重要挑战。英国国家数据显示，65岁以上群体中仅53%达到每周150分钟中等强度运动的推荐标准，36%甚至不足30分钟。这种现状与老年人面临的独特障碍密切相关：除健康限制、安全顾虑等生理因素外，数字鸿沟(digital divide)和年龄刻板印象(age stereotype)构成无形屏障。当健身行业加速数字化转型，网站成为获取运动资源的主要入口时，老年人却因界面设计、内容呈现等问题遭遇"数字排斥"。更值得关注的是，老年人内化的消极自我刻板印象(self-stereotyping)可能通过"刻板印象具身理论"(stereotype embodiment theory)进一步抑制其运动意愿。

为破解这一困境，英国巴斯大学的研究团队在《JMIR Aging》发表创新性研究。研究者采用嵌入半结构化访谈的"有声思维法"(think aloud method)，让19名65-84岁老年人在浏览8类运动网站时实时口述认知过程。通过主题分析(thematic analysis)，揭示出三个核心维度：年龄包容性信号(如混合年龄图像)、限制性信念(如对健身房的文化排斥)、判断信心(对网络信息的信任缺失)。研究发现，老年人并非单纯寻求"老年专属"服务，而是通过网站视觉符号(如不同体型、种族、能力人群的图像)推断场所包容性；同时，专业术语(如"SHRED"课程名)和年轻化设计会触发排斥心理。该研究为运动服务数字化转型提供了适老化设计的具体路径。

研究采用"有声思维法"这一人机交互研究经典范式，结合主题分析对19名英国南部老年人进行深入探究。参与者浏览轮换展示的4个运动类网站(含健身房、社区组织等8类备选)，通过屏幕录制和语音转录捕捉实时反馈。通过构建编码手册(codebook)进行迭代式主题提炼，重点关注老年人对网站内容的主观解读机制。

信号中的年龄包容性
研究发现图像元素构成首要判断依据。参与者P9的典型反馈"照片里有老年人混搭年轻人"直接增强信任感，而仅展示年轻健身者的页面(P2："那个年轻女士...不适合我！")则引发排斥。值得注意的是，包容性认知不仅来自同龄人图像，更源于多样性表征——包括不同体型(P17："我喜欢和普通人一起上课")、种族和能力状态的呈现。语言层面，明确声明"13-100岁欢迎"(P9)的表述效果显著优于专业术语，后者常被视作年龄歧视(ageism)表现(P15："这些术语对我们年龄段不够友好")。

限制性信念的双重枷锁
参与者表现出对自身能力的现实评估与年龄刻板印象的复杂交织。多数人谨慎评估运动强度以防受伤(P4："我怕拉伤肌肉")，这种谨慎演变为对特定场所的排斥——尤其是健身房，因其被普遍建构为"年轻人炫耀身材的场所"(P7)。研究捕捉到有趣的认知矛盾：参与者既抗拒"老年专属"标签(P15："不想和太老的人互动")，又认为高强度运动"不该是老年人做的"(P2)。这种矛盾揭示出老年人试图在健康维护与社会期待间寻找平衡。

数字化时代的信任困境
尽管74%参与者具备高等教育背景，但普遍存在"线上-线下"信任割裂。他们要求关键信息(价格、地点、联系方式)必须首屏展示(P15："不想点开二级页面")，且最终依赖实地考察确认感受(P7："我要亲自看员工是否专业")。这种需求与数字素养无关，P7虽熟练网购运动装备，仍认为"网站都是营销噱头"。研究指出，提供非网络预订渠道是打破信任壁垒的关键。

该研究首次系统揭示老年人如何解码运动网站中的年龄包容性信号，为健康传播领域带来三重启示：首先，混合年龄图像比单一老年形象更能激发参与意愿，这挑战了传统"老年专属服务"的设计思路；其次，网站应减少专业术语，增加运动强度、适应能力的明确说明，以缓解能力焦虑；最后，数字接入(digital access)不等于数字接纳(digital acceptance)，线下触点仍是服务闭环的重要组成部分。这些发现不仅为适老化界面设计提供规范，更对打破年龄隔离、构建全龄友好运动生态具有深远意义。未来研究可拓展至不同社会经济背景群体，并探索如何通过网站设计主动挑战消极年龄刻板印象。