数字金融整合如何赋能员工？心理授权与数字思维在金融科技企业中的关键作用

为解决数字金融整合(ODFI)对员工心理影响机制不明的问题，研究人员基于社会认知理论(SCT)，以中国317名金融科技员工为样本，揭示ODFI通过提升心理授权(EPE)增强工作满意度，且数字思维(DM)显著调节该过程。研究为数字化背景下的人力资源管理提供了理论依据和实践启示。

　　

在金融科技迅猛发展的浪潮中，中国已成为全球数字金融创新的前沿阵地。然而，当企业热衷于部署实时支付授权、风险评分等数字金融系统时，一个关键问题被长期忽视：这些技术变革如何影响员工的心理状态？传统研究多聚焦于数字金融的宏观经济效益，却鲜少关注身处变革中心的"人"——那些每天与自动化系统打交道的金融科技从业者。这种认知空白使得许多企业在数字化转型中陷入"重技术轻人文"的困境，导致员工产生技术焦虑、工作疏离等问题。

针对这一现实挑战，湖北工程大学的研究团队基于班杜拉的社会认知理论(SCT)，开展了一项揭示数字金融整合心理机制的研究。通过对中国317名金融科技从业者的三阶段追踪调查，发现组织数字金融整合(ODFI)能显著提升员工心理授权(EPE)，进而增强工作满意度。但这一转化并非自动发生——具有较强数字思维(DM)的员工能从技术整合中获得更大赋能效果，而技术适应力弱的群体则获益有限。这项发表于《BMC Psychology》的研究首次将个人认知特质与组织数字化变革关联，为构建"技术-心理"协同发展模式提供了重要依据。

研究采用多阶段问卷调查法，关键技术包括：1)三阶段时间滞后设计(间隔3个月)控制共同方法偏差；2)改编Spreitzer心理授权量表和数字思维量表进行跨文化调适；3)运用结构方程模型(SEM)和Hayes PROCESS宏分析 moderated mediation效应。样本覆盖上海、深圳等中国主要金融科技中心的从业人员，确保研究情境的典型性。

研究结果呈现四个关键发现：

1. ODFI与EPE的正向关联(β=0.37,p<0.001)验证假设H1，证实数字金融系统通过增强自主性和胜任感赋能员工。
2. EPE对工作满意度的显著促进效应(β=0.66,p<0.001)支持假设H2，显示心理授权是改善职场态度的核心机制。
3. 中介分析揭示EPE完全中介ODFI对满意度的影响(间接效应b=0.18,95%CI[0.12,0.33])，证实假设H3提出的心理转化路径。
4. 数字思维的调节作用(β=0.31,p<0.001)验证假设H4，表现为高DM者ODFI-EPE关联更强(β=0.68)，而低DM者无显著效果(β=0.06)。
   

研究结论突破性地指出：数字金融转型的成功不仅依赖技术先进性，更取决于员工如何认知和解读这些变革。通过SCT框架，研究阐明环境(ODFI)、个人(DM)与行为(EPE)的三元互动机制，提出"技术部署-心理赋能-态度改善"的传导链条。这一发现对实践具有双重启示：对企业而言，需将数字思维培养纳入转型战略，通过针对性培训提升员工技术适应力；对学界而言，拓展了SCT在数字化工作场景的应用边界，为后续研究建立理论基准。特别值得注意的是，在中国金融科技"快节奏、高压力"的特定语境下，该研究为平衡技术创新与人文关怀提供了实证支持，提示行业应避免将数字化简化为纯技术工程，而应重视其社会心理维度。