在美德与原则之间：捷克社会工作者在道德决策方面的方法

《European Journal of Social Work》：Between virtues and principles Czech social workers’ approaches to moral decision-making

社会工作者在伦理决策中主要采用原则导向或美德导向方法，组织环境与个人身份的冲突对专业性构成威胁，研究通过混合方法揭示其决策过程及准则作用。

　　在当代社会中，社会工作者面临着日益复杂的伦理挑战。尽管普遍认为伦理是社会工作不可或缺的一部分，但对社会工作者日常实践中如何做出道德决策的理解仍显不足。本研究通过结合定量与定性研究方法，对111名社会工作者的陈述进行了深入分析，探讨了他们在面对伦理问题时的决策方式，以及伦理准则在这一过程中的作用。研究结果表明，社会工作者的道德决策更多地基于原则或美德导向的伦理观，而伦理准则并非总是其思考中的核心参考点。这种现象揭示了伦理准则在实际应用中可能存在的局限性，尤其是在面对多元和碎片化社会背景下的复杂情境时。

### 道德决策的过程

道德决策的过程通常被认为是复杂的，受到决策者个人特征、人际因素、决策环境以及所面临问题性质的多重影响。社会工作者在面对道德困境时，往往需要在个人价值观、组织规范以及客户的具体情况之间进行权衡。例如，一些社会工作者认为，他们更倾向于依据自身的道德信念来做出决策，而不是严格遵循伦理准则。这种做法反映了个人道德身份与职业道德身份之间的张力。另一些社会工作者则倾向于采用原则导向的伦理观，认为伦理准则为他们的行为提供了基本的指导框架。然而，也有社会工作者表示，伦理准则在某些情况下显得过于形式化，无法满足具体情境的需求。

此外，研究还发现，社会工作者的道德决策有时受到组织环境的影响。例如，一些社会工作者表示，他们的决策更多地依赖于组织内部的规则和程序，而不是个人的伦理判断。这种现象可能导致道德行为的机械化，即社会工作者在没有深入思考的情况下，按照既定流程进行操作。这种做法虽然提高了工作效率，但也可能削弱其道德敏感性和道德想象力，使他们在面对复杂问题时缺乏批判性反思。

### 伦理准则的作用

伦理准则在社会工作者的道德决策中扮演着重要角色，但其作用方式和重要性因人而异。一些社会工作者认为，伦理准则提供了基本的道德框架，帮助他们在面对道德困境时做出判断。例如，他们提到，伦理准则为他们提供了一个“最低限度的道德标准”，并强调在实际工作中遵循这些准则的重要性。然而，也有社会工作者表示，伦理准则在某些情况下显得不够灵活，无法应对不断变化的社会环境和客户需求。

研究还发现，伦理准则的内部化程度对社会工作者的道德决策有显著影响。一些社会工作者表示，他们将伦理准则视为一种内化的规则和信念，这些规则和信念已经成为他们行为的一部分。这种内部化的过程使得伦理准则在他们的日常工作中具有更强的指导作用。然而，另一些社会工作者则认为，伦理准则的执行往往过于僵化，导致他们在实际工作中难以灵活应用。这种现象可能与组织环境的正式性和规范化有关，使得社会工作者在面对具体情境时，缺乏足够的道德灵活性和创造性。

### 组织环境的影响

组织环境在社会工作者的道德决策过程中起着至关重要的作用。研究发现，社会工作者在面对道德问题时，往往会受到组织规范和政策的影响。例如，一些社会工作者表示，他们的决策更多地受到组织内部的程序和规定的影响，而不是个人的伦理判断。这种现象可能导致社会工作者在工作中缺乏自主性，使他们的道德行为变得机械化和程序化。

此外，研究还发现，组织环境中的压力和期望对社会工作者的道德决策有显著影响。例如，一些社会工作者提到，他们在工作中经常面临来自管理层的压力，要求他们提高效率和降低成本。这种压力可能导致他们在决策时优先考虑组织目标，而不是客户的最佳利益。这种现象不仅削弱了社会工作的伦理内涵，还可能影响社会工作者的专业性和道德责任感。

### 专业性的挑战

研究还揭示了专业性在社会工作者道德决策中的重要性。专业性不仅体现在社会工作者对伦理准则的遵循上，还体现在他们对客户和组织环境的敏感性和反思能力上。然而，研究发现，社会工作者在面对伦理问题时，往往面临专业性的挑战。例如，一些社会工作者表示，他们需要在个人道德信念与组织规范之间找到平衡，这种平衡的缺失可能导致道德冲突和伦理困境。

此外，研究还发现，组织环境中的“遗忘伦理”现象对社会工作者的专业性构成威胁。一些社会工作者提到，他们的组织对伦理准则的关注度不高，更多地关注运营效率和成本控制。这种现象可能导致社会工作者在工作中缺乏足够的道德支持和指导，使他们在面对道德问题时感到困惑和无助。这种情况下，社会工作者可能更倾向于依赖个人经验或组织内部的程序来做出决策，而不是基于伦理准则进行判断。

### 研究的理论与实践意义

本研究的发现对社会工作伦理的理论和实践具有重要意义。首先，研究结果表明，社会工作者的道德决策并非单一的、标准化的过程，而是受到多种因素影响的复杂行为。这种多样性反映了社会工作伦理的多维度特征，也强调了在实际工作中需要灵活应对不同的伦理情境。其次，研究结果揭示了伦理准则在实际应用中的局限性，尤其是在面对多元和碎片化社会背景时，伦理准则可能无法完全满足社会工作者的需求。

此外，研究还指出了组织环境对社会工作者道德决策的潜在影响。组织规范和政策可能与社会工作者的个人道德信念产生冲突，这种冲突可能导致道德困境和伦理问题。因此，研究建议，社会工作组织需要在伦理教育和实践中，更加重视社会工作者的道德敏感性和反思能力，以帮助他们在复杂的情境中做出更加符合伦理的决策。

### 结论

综上所述，社会工作者在日常实践中面临复杂的伦理挑战，他们的道德决策受到个人价值观、组织规范以及客户具体情况的多重影响。伦理准则在他们的决策过程中起着一定的指导作用，但并非总是核心参考点。研究还发现，组织环境中的压力和期望可能影响社会工作者的道德判断，使他们的行为变得更加机械化和程序化。因此，社会工作组织需要在伦理教育和实践中，更加重视社会工作者的道德敏感性和反思能力，以帮助他们在复杂的情境中做出更加符合伦理的决策。同时，研究也强调了专业性在社会工作者道德决策中的重要性，指出组织环境中的“遗忘伦理”现象对专业性构成威胁。这些发现为社会工作伦理的理论和实践提供了新的视角，也为社会工作组织在提升伦理实践方面提供了参考。