技术革新对酒店员工离职意愿的双刃剑效应：工作不安全感与工作投入的中介作用

本研究探讨了酒店业技术革新对员工工作不安全感、工作投入及离职意愿的影响。基于自我决定理论(SDT)，研究人员通过PLS-SEM分析了400份问卷数据，发现技术应用会通过加剧工作不安全感(β=0.32,p<0.01)和降低工作投入(β=-0.41,p<0.001)间接提升离职意愿，为酒店业技术转型中的人力资源管理提供了重要启示。

　　

在酒店业数字化转型浪潮中，技术革新(Technological Innovations)犹如一把双刃剑。基于自我决定理论(Self-Determination Theory, SDT)的研究框架揭示，自动化服务和智能软件的广泛应用不仅会触发员工的生存焦虑——表现为显著提升的工作不安全感(Job Insecurity, β=0.32,p<0.01)，更会侵蚀其内在动机，导致工作投入(Job Engagement)水平断崖式下跌(β=-0.41,p<0.001)。通过偏最小二乘结构方程模型(PLS-SEM)对400名从业者的数据分析显示，这种心理机制最终会转化为强烈的离职意愿(Turnover Intention)，其中工作不安全感的中介效应占比高达68%。该发现为理解"技术-心理-行为"传导链条提供了实证支持，提示企业在推进技术升级时需同步构建员工心理安全感防护体系。