酒店业社交媒体采纳驱动因素的实证研究：基于技术-组织-环境(TOE)框架

来自印度查谟和克什米尔地区的研究人员针对新兴经济体酒店业社交媒体采纳难题，采用结构方程模型(SEM)通过SmartPls4分析476家企业的调研数据，证实技术-组织-环境(TOE)三要素对社交媒体采纳具有显著正向影响，为酒店业数字化转型提供了可量化的决策框架。

　　

这项开创性研究揭示了驱动酒店业拥抱社交媒体的关键机制。通过对查谟和克什米尔地区476家随机抽样的酒店企业进行深度调研，运用智能偏最小二乘法(SmartPls⁴)构建结构方程模型(SEM)，清晰勾勒出技术准备度、组织支持度和环境压力三大维度如何协同促进社交媒体平台(SoMe)的整合应用。

数据分析证实，技术因素(如数字基础设施)、组织因素(如管理承诺)与环境因素(如竞争压力)通过显著性检验(p<0.05)，共同构成酒店业社交媒体采纳的TOE(Technology-Organization-Environment)驱动模型。该发现不仅丰富了技术采纳理论在服务业的适用性证据，更通过可量化的指标体系，为酒店管理者提供了评估数字转型阻力和动力的诊断工具。

特别值得注意的是，研究首次在新兴经济体情境下验证了TOE框架对酒店业社交媒体策略的解释力，其建立的测量模型可作为行业基准，帮助企业在Web2.0时代优化客户互动、提升服务能见度。这些洞察对于正经历数字化阵痛的亚洲酒店业尤其具有实践指导价值。