职场技术对高龄服务业员工留职意愿的影响机制研究：监控与激励的双重效应

为解决低薪服务业高龄员工(50-69岁)面临的工作压力与技术适应难题，研究人员开展职场技术(销售系统/监控设备)与留职指标关联性研究。发现工作监控(WMS)配合效率惩罚会降低满意度，而效率奖励和排行榜(leaderboard)技术能提升工作体验，为改善老龄化劳动力就业环境提供实证依据。

　　

在零售、餐饮、酒店等低薪服务业领域，50-69岁中高龄员工常面临不稳定就业与高压工作环境，可能引发退休后的经济风险与健康隐患。职场技术(workplace technology)作为工作环境的重要变量，既能成为辅助工具也可能成为压力源。这项覆盖6000名服务业员工的研究揭示：工作场所监控技术(如效率追踪系统)与较低的工作满意度(job satisfaction)及较高的离职意向显著相关，尤其当系统对工作效率(speed of work)实施惩罚机制时。有趣的是，效率奖励机制和排行榜(leaderboard)技术却展现出积极效应，能提升员工满意度。销售类技术则未显现显著影响。该研究首次系统描绘了服务业高龄从业者的技术适应图谱，为优化老年友好型职场提供了关键数据支持。